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北京移动推出的“46元本地流量专享套餐”,主要针对的是流量需求大、对资费敏感的客户。新入网客户办理该套餐,每月有1.5G本地流量和全国60分钟通话时长。在超出套餐后,国内通话资费为0.19元/分钟。
各大运营商资费套餐中有关流量费标准较多,使用时间、适用条件等情况差别较大。中消协希望运营商进一步简化套餐的使用规则和操作流程,让消费者一目了然,并建议进一步降低相关资费标准,延长流量使用时限,让消费者畅享移动互联。
这是天津移动继2014年推出国际及港澳台数据漫游包天不限量资费以来,推出的又一优惠套餐。 此次推出的国际及港澳台漫游流量“大包多天”,是针对17个出行方向推出的包3/5/7天三种类型的不限量流量套餐;同时,针对欧洲方向推出了“多国包多天”不限量流量套餐,涵盖32个旅游热门出行方向。
《中国经营报》记者梳理发现,用户存疑最多的在于三大电信运营商推出“流量不清零”政策后,流量消耗速度太快以致每个月使用的流量比之前多出了很多,并因此质疑运营商“偷跑流量”。 营收滑坡怪“流量不清零”? 3月23日,中国电信公布降速。
其次,运营商应提供更完善的服务。如流量使用情况提示,异常流量使用提醒,更加便利的流量清单查询,投诉争议的妥善处理。对于消费者的疑问应及时回应解释,对于流量不清零政策的细则,如不适用不清零的套餐、流量使用的优先顺序等限制性的情况进行广泛宣传。最后,对恶意吸费偷流量的软件,运营商比消费者有更多的技术优势去监控发现。
运营商要为消费者提供免费的套餐用量通知服务,定期以短信或电话的方式提醒消费者,对于异常使用情况要及时提醒。要进一步畅通服务渠道,让消费者可以通过官方流量监控软件、公众服务号、网上营业厅、客服电话等途径,随时准确查询套餐用量信息。 2.优化套餐,化繁为简。目前,各大运营商资费套餐中有关流量费标准较多,使用时间、适用条件等情况差别较大。
从4月份开始连续两个月刚到月初流量就爆超,想弄清楚流量消耗到哪了,却始终未果。王女士多次投诉,都不能解决,只是建议她购买流量包,如不同意,由运营商承担一半费用,个人承担一半费用。
据介绍,联通本次降费面向2G、3G手机月套餐用户,无需申请,系统默认开通。此外,天津联通还取消了2G套餐上网流量费用500元封顶的限制。2G套餐用户当月总使用流量达到6GB时,系统将自动关闭数据功能,下月自动开通。
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