消费者提前4月在如意票务订门票 临场被放鸽子

　　昨日有多名网友爆料，提前几个月在如意票务APP上买到周杰伦演唱会北京站的门票，然而如今演唱会在即，却被如意票务告知无法出票，这让歌迷十分气愤，早已订好的机票酒店等损失谁来承担？对此，如意票务回应，会为歌迷退票并给予200元补贴。律师表示，如意票务此行为构成单方面违约，消费者可根据实际损失索赔。

　　突然通知不放票

　　“抢到票后我这天天盼着，结果等这么久了却突然不发票了？”学生小李告诉北京晨报记者，周杰伦演唱会门票十分抢手，今年3月，他偶然从其他粉丝处打听到如意票务还在售票，便赶紧去下单，终于如愿。

　　小李说，他通过如意票务购买了7月9日周杰伦演唱会北京站两张1080元的门票，随后他多次询问何时发票，如意票务却从未明确回应。如今演唱会在即，如意票务官方微博突然宣布说不再售票，“拿着我们的钱这么长时间了，一直承诺好好的，现在却出尔反尔。”小李说，购票的2000多元是他好不容易从生活费里节省出来的，哪料白白高兴一场。

　　记者进入在如意票务购票未果的粉丝维权群，仅一天内就有百余人申请加入。记者微博搜索发现，与小李有同样遭遇的人不在少数，“哈尔滨到北京，机票订好了，酒店订好了，路线规划好了，但看不了了？”

　　票务公司称被歌迷坑

　　记者与如意票务取得联系。对方表示，前两日在周杰伦演唱会上海站的售票过程中，个别歌迷拿到演唱会门票之后竟申请退款，并利用如意公司内部的漏洞成功拿到退款，这种行为让公司十分寒心。

　　如意票务官方微博公布了一个粉丝群内的聊天截图，群友交流时称，“如意内部信息不对称”“赚到如意1000”“我也退成功了”“求攻略”等字样。如意票务工作人员声称，目前已确认有四人“钻空子”退票，并在网上公布了四人的联系方式。

　　记者按照公布的信息致电涉事四人，其中三人表示自己并非恶意退票，而是对方在退还门票差额时多退了款项，“明明是他们自己出了问题多退款，为什么就赖到我的身上。他们还在微博上公开个人信息，我今天已经收到好几个骚扰电话和短信了。如意票务的工作人员表示，“我们对周杰伦的歌迷已经失去信心，所以决定不再售票”。

　　公司属单方面违约

　　就此事，京衡律师事务所律师余超分析，双方交易的整个过程中消费者都是相互独立的，个别消费者的行为并不能成为票务公司违约的理由，“这种情况已经属于票务公司单方面违约，消费者有权要求对方退票并根据实际情况赔偿相关损失。”

　　北京雄志律师事务所律师姜健表示，消费者的姓名、联系地址及电话等信息属于个人隐私范畴，票务集团将其公之于众涉嫌侵犯个人隐私，“如果公布的信息属实，票务方可通过正常途径来维护自身权益，而不是侵犯他人隐私，这是两码事。”

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