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苏宁物流818妥投率达97.8% 张近东亲赴一线督战

2016年08月19日18:08 中国网财经

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　　张近东视察苏宁雨花物流基地

　　8月18日苏宁818“发烧节”物流第一单用时22分钟，当日妥投率达到97.8%，10城半日达承诺“上午买、下午到”配送完成率97.8%，818当天包裹平均完成时效较去年缩短2.9个小时。

　　在仅次于双十一大促的第二大购物节上，苏宁物流交出的答卷堪称惊艳。8月18日下午，818“发烧节”期间，一直在幕后指挥的苏宁控股集团董事长张近东走向台前，而他所到的唯一一个体系就是苏宁物流，在南京苏宁雨花物流基地，张近东表示，818“发烧节”订单量的爆发式增长对于苏宁物流而言是压力，更是动力，苏宁要通过自身引领行业的物流实力刷新大促用户体验。

　　张近东视察苏宁雨花物流基地

　　苏宁物流成818“发烧节”最强参数张近东紧盯大促用户体验

　　一迈进建筑面积3.5万平米、层高26米的南京苏宁雨花物流中心自动化一期仓储的大门，张近东向物流负责人问的第一个问题就是发货率怎么样？对于张近东而言，其对818“发烧节”的销售显然已经胸有成竹，更关心的是用户体验。

　　这一点从近几年张近东818的动线对比便可发现，往年张近东一般都会前往818作战指挥中心和物流基地两个地方，而今年，张近东目标仅有一处，那就是物流基地。

　　在南京雨花物流基地，张近东反复对员工强调，用户体验是检验苏宁服务的唯一标准，物流就是苏宁服务最好的体现，而818是苏宁物流展现实力的最好时机。伴随着818当天订单量312%的增长，苏宁物流也迎来了全年的峰值，然而818当天99.8%的发货率显然已经秒杀一切电商企业。

　　其实818苏宁物流的高调表现已经成为一种常态，就在国家邮政局8月17日发布的7月邮政业消费者申诉情况通告中显示，苏宁物流行业申诉率最低，可以说近一年来，苏宁物流满意度一直名列前茅。

　　物流行业进入直播时代网友为苏宁物流竖起大拇指

　　网红直播一直是今年最火爆的话题之一，然而对于苏宁物流而言，网红直播的介入让苏宁物流强悍的服务能力尽显无疑。

　　在8月15日到18日的苏宁818“发烧节”期间，苏宁火箭哥每天下午都有一场直播，分别在成都、南京、西安和北京等城市进行，将电竞、娱乐领域的网红直播向物流行业嫁接，这瞬间引爆网友的关注。

　　在直播过程中，很多顾客都在镜头里为火箭哥竖起大拇指，纷纷为苏宁火箭哥专业、极致的服务点赞。不仅如此，就在8月18日上午，知名科技大V丁道师和人气网红“格格fan”也来到了苏宁雨花物流基地进行现场作业的直播，向大家揭秘行业顶级物流系统的运转过程，整个直播过程引发了近百万人的围观，网友在惊叹苏宁物流基地壮观的同时大呼过瘾。

　　其实物流直播仅是苏宁物流实力体现的一个方面，在今年818期间，苏宁物流可谓是全面凸显，苏宁快递的“半日达”服务覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、武汉、西安、沈阳10座城市，即上午买、下午到，下午买、第二天上午到。同时进一步扩大2小时“急速达”的配送范围，推动电视等产品的送装一体服务。

　　而正是基于苏宁818的这种极致的服务体验，使得越来越多的家电厂商希望加入到818这一家电网购大节中来。据悉本次购物节期间，包括海尔、美的等31家供应商的合计168名办公人员来到苏宁易购总部，组成“联合作战指挥部”，不仅要确保818可以做到价格历史最低，还要为用户提供充足的商品和优质的服务体验。

　　苏宁物流最强“核武器”浮出水面雨花二期将是物流行业的标杆

　　在订单量激增的情况下，苏宁物流的拣选速度、配送时效等各项指标依然领先行业，这不仅仅是因为苏宁互联网转型的成果，更重的是，张近东在20年前就笃定物流是零售业发展的根本，并放在了集团级的战略高度，苏宁云商上市以来在公开市场上募集的资金，绝大部分都投入了物流建设。

　　因此，当外界对苏宁物流还不知所以时，苏宁却悄然成为了物流行业巨头，近500万平方的物流仓储面积、12个自动化分拣中心、660个城市配送中心，以及10000个快递点，更为重要的是苏宁近几年大力推动智慧物流建设，建设物流云系统，这获得了市场的广泛认可。目前已经有美的、创维、志高等1000多家企业在共享苏宁的物流云服务。

　　就在张近东18日下午的物流基地视察中，一座电商行业全球最大、技术领先的全自动化物流仓库浮出水面。

　　这就是818“发烧节”期间试运营的南京苏宁雨花物流二期全自动化仓库，仓库存储能力可达到约为150万SKU、2000万件商品，日发货量181万件，人均每小时可完成1200件商品的出货，然而仅仅这初期测试结果就已经领先全行业。

　　对于这项即将在双十一前正式上线的标杆工程，张近东深有感触，他表示，南京雨花物流二期全自动化物流仓库的试运营，标志着苏宁物流体系在硬件、技术和团队等方面迎来了新的发展阶段，必将成为互联网零售不断刷新销售记录的坚强后盾。

(责任编辑：胡爱善)

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