叫滴滴却来辆出租车的姐拒载并空车计费27元

2016年08月03日13:49 光明网 作者：王博文

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　　拒载、说谎、空车计费，一位滴滴快车司机让刚出差回连的徐女士倍感郁闷。7月31日晚，徐女士刚从大连北站出站，用滴滴快车叫车，没承想竟是一辆出租车接单，更没想到的是随后这位的姐不但拒载、说谎，还空车计费长达14分钟，徐女士向滴滴客服投诉后，对方才终止了这一行为。

　　用滴滴快车招来出租车遭拒载

　　不久前，徐女士出差办事，7月31日21时30分许，她在大连北站下高铁后用滴滴快车打车软件叫车。“我平时经常使用这款软件，没想到这次却遇到问题了。”徐女士说，对方接单的第一时间就让她觉得很奇怪，“接单的竟然是一辆出租车。”对方车牌号写着“辽bt17xx”的字样。

　　很快徐女士便接到了接单司机的电话。“对方是一个女司机，先问我到哪儿，一听说我要去大连湾，便声称自己是市内的车不能去，还要求我撤单。”徐女士说，当时已近深夜，听到对方的话，心情更加不好，所以便拒绝了对方的要求，让她自行解决，对方随即挂断电话。“后来我一连给她打了3个电话，她都挂断了。”徐女士一气之下便拨打滴滴客服投诉此事，没想到随后发生的事让她更气愤。

　　谎称拉客空载计费14分钟

　　“客服接到我的投诉后，第一时间和对方联系了，没想到这人竟然说谎。”徐女士说，对方竟向客服谎称已经接到了乘客，并且乘客要求现金结算。徐女士向记者出示了当时的手机截图及电话录音，记者注意到，在当晚21时37分，出租车开始启动计费，一直持续到21时51分，累计行驶了14分钟，而车子已经行驶至东联路附近，计费27.4元。

　　徐女士再度拨打滴滴客服投诉此事。为了证实该车属于空载计费，徐女士要求对方提供与她个人有关的信息，而对方却拿不出来，这才揭穿了谎言。“滴滴客服向我道歉，并终止了计费。”徐女士说，这种行为实在是令人气愤，滴滴方面应该加强对驾驶员的管理，为市民提供更好的服务。

(责任编辑：金潇)

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