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江苏省南京市,导游在给游客介绍 昨天,记者从国家旅游局了解到,目前国家旅游局已面向9个省市旅游委(局)下发《国家旅游局关于开展导游自由执业试点工作的通知》。
” 监管 自由执业导游不得强行推销商品和服务 也有游客对此存疑虑,因为“没有组织管理,投诉无门”。 为此,国家旅游局对于自由执业的导游以及提供导游自由执业业务的机构将出台一系列监管措施。其中,5月中旬将制定完成导游自由执业示范合同,包括导游自由执业服务示范合同、提供导游自由执业业务的机构与导游的服务合同、提供导游自由执业业务的机构与游客的服务合同等。
自由执业意味着打破了旅行社的垄断,导游可以光明正大地直接面对游客,导游和游客因而有了更多的选择,有助于发挥鲶鱼效应,激活旅游市场。 顺应旅游经济的发展,导游自由执业改革迎合了散客化和信息化两大趋势,有利于导游品牌化。今后导游的服务表现和质量都会体现在平台上,更有利于游客监督、评价。根据《导游自由执业试点管理办法(试行)》的规定,导游自由执业的机构,需与全国导游公共服务监管平台进行对接,以实时传送导游...
此外,国家旅游局将在5月底前首次搭建完成全国统一的“全国导游公共服务监管平台”,并制定平台相关接入标准,提供自由执业导游身份认证,公布提供导游自由执业业务的机构名单,收集汇总导游执业和游客评价信息。 根据《导游人员管理条例》第九条规定,导游人员进行导游活动,必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动。
国家旅游局监督管理司相关负责人表示,这些试点工作将探索导游管理的新方法、新途径,在维护导游。
国家旅游局监督管理司相关负责人表示,这些试点工作将探索导游管理的新方法、新途径,在维护导游。
对此,导游又难以说“不”。《旅游法》规定,导游为旅游者提供服务必须接受旅行社委派。在这制度和现实背景下,导游和游客实际上都是受害者。 《旅游法》实施近三年,国内导游行业又将面临变局。据悉,今年国内将在深化导游管理体制改革上实施系列举措。如取消“导游必须经旅行社委派”,放开导游自由执业,建立导游服务预约平台,等等。
但是,自由个体导游的监管问题也随之而来。宽松的职业环境中,为游客服务的导游难免水平参差不齐,如果有游客投诉,谁来解决?今后,随着导游自由执业的深入开展,对第三方监督平台的需求会越来越强烈,第三方平台可能还兼顾着导游培训甚至职业职称认证等方面的工作。
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