国家旅游局：撤销2家5A景区严重警告3家5A级景区

2016年08月03日18:48 中国经济网

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　　中国经济网北京8月3日讯（记者魏金金） 8月3日，国家旅游局在北京召开新闻发布会，通告近期对国内部分5A景区复核情况，并决定撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区5A级旅游景区质量等级，严重警告天柱山、武夷山、南靖土楼3家5A级景区，并限期整改；新批准安徽芜湖方特旅游区、徐州云龙湖景区、连云港花果山景区、邵阳崀山景区、昆明世博园景区、腾冲火山热海旅游区6家5A级景区。

　　据悉，今年以来，全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会对部分5A级景区组织开展了质量等级复核。复核工作的重点是，近一段时期以来游客投诉比较集中的5A级景区。此次复核工作对20家5A级景区进行了30多次的暗访检查和情况核实。检查组专家全部从国家旅游局5A级景区评定专家库中随机抽取产生。专家组专家每到一地，都以游客身份深入到景区各个服务区域，对景区的服务设施、服务质量、环境质量、市场秩序等进行全面检查。考察期间，对照5A级景区质量等级标准各项要求和游客投诉突出反映的问题线索，重点检查了景区的旅游安全、环境卫生、秩序管理、设施维护、服务品质等方面的符合性和有效性。

　　经复核专家组实地检查核实，大多数5A级旅游景区都能够保持国家标准和评定细则规定的旅游服务软硬件要求，能够不断创新、优化、提升旅游管理和服务，在旅游景区行业中能够保持良好的品牌形象，取得了越来越好的经济社会效益。但也有少数景区在进入5A景区序列后，降低了标准，放松了要求，疏于管理，导致景区的管理水平、服务质量和生态环境明显下降，有的存在管理弱化、服务退化、设施老化、环境恶化等严重问题，甚至在旅游安全、环境卫生、服务质量、市场秩序、环境保护等方面出现严重隐患或不达标情况，引起广大游客强烈不满。

　　根据专家组复核情况，依据国家旅游局旅游景区质量等级管理办法的规定，经国家旅游局局长办公会议研究，决定对此次复核检查中严重不达标或存在严重问题的5家5A级景区给予以下处理：

　　（一）撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区5A级旅游景区质量等级。

　　（二）对安徽省安庆市天柱山风景区、福建省武夷山景区、福建永定-南靖土楼旅游景区，给予严重警告，限期6个月整改。

　　其中，湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区因景区安全隐患严重、景区环境卫生差、景区旅游服务功能严重退化、景区管理不规范等问题已丧失了5A级景区具备的条件，国家旅游局决定撤消其5A级景区资质。而安徽天柱山景区、福建武夷山景区和土楼景区存在的问题，严重影响5A级景区品质，决定给予这三家5A级景区严重警告。

　　与此同时，根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其评定细则要求，全国旅游资源规划开发质量评定委员会认为：安徽省芜湖市方特旅游区、江苏省徐州市云龙湖景区、江苏省连云港市花果山景区、湖南省邵阳市崀山景区、云南省昆明市昆明世博园景区、云南省保山市腾冲火山热海旅游区等6家景区达到国家5A级景区标准，景区厕所革命力度大、市场秩序总体良好、安全保障措施有力、旅游扶贫效果明显，决定批准这6家景区为5A级景区。

　　国家旅游局相关负责人表示，当前，我国旅游业正处于快速增长和转型升级的关键时期，人民群众对旅游景区服务质量的要求不断提高，景区环境卫生、服务质量、安全保障与旅游者息息相关。今后，将进一步深化5A级景区评定工作，在严格标准的前提下，持续推进景区评定工作，加大事中事后监管力度，推进景区安全、质量、秩序常态化监管，督促指导各类旅游景区不断提升管理服务水平，使5A级景区始终保持环境优美、服务周到、品质上乘、游客满意的旅游品牌。

(责任编辑：罗伯特)

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