人大金仓：践行专业化和标准化服务体系

2016年07月17日21:30 国际商报 作者：翟媛

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　　随着大数据时代的来临，作为中国自主可控数据库、大数据相关产品及解决方案的提供商，人大金仓敏锐地意识到，新的市场需求不断涌现。为此，人大金仓着力深化以市场为导向的产品研发和技术支持策略，提供7×24小时全生命周期的产品和服务，打造立体化的服务体系。

　　“专注、整合、精细化”的服务理念

　　在大数据服务上，人大金仓以研究大数据产品的创新应用为主，积极贯彻执行“专注、整合、精细化”的服务理念。“专注”，即立足自主可控市场，专注数据管理领域，专注党政军行业。提供自主可控大数据分析处理基础平台及系列自主可控数据库产品，面向党政军、国网等国产替代市场。“融合”，即全面掌握实施理念和方法论，推进理论与实践结合，实现创新与发展共融；根据用户需求，融合相关产品和技术，快速提出解决方案。“精细化”，即洞察用户的真正需求，进一步细化实施服务市场；明确市场服务需要的知识并积累相关经验；细分实施服务内容，使服务更加精细化。

　　全生命周期的立体化服务体系

　　人大金仓着力搭建协同服务平台，服务内容贯穿客户全项目周期、产品源码级服务、实行服务项目经理制，实施定制化产品方案和大数据解决方案。标准化的服务体系、专业化的服务内容、强大的服务能力、多样化的服务等级、完善的培训体系，共同构成了全生命周期立体化服务体系。

　　目前，北京市政务云平台使用金仓数据库系列产品，实现基础设施资源的统一规划、统一建设、按需调配、即需即用、有效共享。人大金仓提供包括安装调试与实施部署、应用移植、需求定制、运维巡检、性能优化、故障处理在内的7×24小时全生命周期的服务，其专业化和标准化服务得到用户的充分肯定。（翟媛）

(责任编辑：罗伯特)

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