新华保险打造 多维生态服务圈
- 发布时间：2016-02-25 13:31:55 来源：合肥晚报 责任编辑：罗伯特
“关爱人生每一天”是新华保险不变的诺言，“以客户为中心”的服务理念中满载了对于客户的尊重与感恩。作为一个传统服务行业，如何在互联网+的时代重新诠释“让客户满意的服务”，新华保险早在2004年就已经开始尝试。历经十多年的发展，建立起官方网站、掌上新华手机APP、官方微信、E保通、短信、95567电话、邮件八位一体的数字化运营服务模式，实现了全流程覆盖、服务互通平台协同、传统服务智能化，打造出以客户为中心的多维生态服务圈。
掌上新华作为新华保险的手机APP，将自助服务推向新高度。其移动支付功能的最新上线，使得70%的保单服务项目可通过该应用操作实现。功能已涵盖保单信息变更类服务，缴费、领取、贷款等收支类服务等。
新华保险通过搭建数字化多维生态服务圈，并不断优化，从而提升客户体验，提升客服能力，提升客户服务专业度，持续不断地践行着“以客户为中心”的理念，一路前行。
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