服务客户无小事 农行上门暖人心
- 发布时间：2015-12-14 09:29:20 来源：贵州日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 (通讯员 郭怀亮)“农行的服务很有人情味，主动上门帮助解决困难，我们一家人都很感动。”提到农业银行，家住贵阳市云岩区某小区的颜先生感激地说。秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，农业银行贵州省分行营业部坚持用心为客户服务，认真解决客户面临的困难，开辟绿色通道，提供上门服务。
前不久，颜先生拿着父亲的一张2万元定期存单，到农行贵州省分行营业部金狮分理处办理取款。窗口的工作人员告诉他该存单支取需要本人办理。可是颜先生的父亲正生病在家，无法出门。着急取钱给父亲交医药费的颜先生急坏了，该网点主任和客户经理上前询问了解情况后，启动应急预案，开车前往老人家中核实情况。次日，由其家人为老人办理了存单支取业务。银行工作人员上门服务时，病中的老人无法用言语表达感激之情，用笔在纸上写下“谢谢!”二字，一家人也拉着工作人员的手连声道谢。
