6月15日,中国酒店“大数据第一股”北京众荟信息技术股份有限公司(证券简称:众荟信息 证券代码:837265)在北京金融街丽思卡尔顿酒店举办新三板挂牌暨新产品发布会。本次活动共有来自行业协会、业界同仁及各大主流媒体等150余位嘉宾参加,携程旅行网执行副总裁,携程旅行网大住宿事业部ceo,众荟信息董事长孙茂华、艺龙旅行网CEO江浩、铂涛酒店集团联席董事长兼首席品牌建构师郑南雁、桔子水晶酒店、桔子酒店创始人兼董事长吴海、众荟信息CEO林小俊等出席挂牌仪式。发布会还重点发布了众荟信息的两款拳头产品:revenue plus和入住通。
众荟信息于2015年成立,是由中软好泰(PMS)与慧评网(酒店点评大数据)重组而成,仅一年时间就完成了“PMS+入住通+大数据”的酒店全数据生态布局。根据全国中小企业股转系统公告显示,众荟信息2013年度、2014年度、2015年1-9月营业收入分别为3724.56万元、4156.55万元、3566.77万元;净利润分别为876.38万元、540.58万元、-3079.29万元。众荟信息本次挂牌上市的主办券商为光大证券,法律顾问为上海市锦天城律师事务所,财务审计为瑞华会计师事务所(特殊普通合伙)。
发布会上,孙茂华首先向大家讲述了众荟如何诞生,如何成长,表达了对众荟未来发展的信心和期望,她提到“当今社会人工智能发展速度快,是未来发展不可或缺的部分,众荟信息有人才,有数据,一定能为中国旅游行业贡献更多的力量”。同时,她希望有更多有识之士能够加入到旅游大家庭,促成行业间进一步密切合作,共同推动旅游行业的快速发展。
携程旅行网联合创始人和董事局主席梁建章也代表携程董事会,通过视频表达了对众荟信息成功挂牌的祝贺,并对酒店行业所有同仁和所有合作单位长期以来对众荟的支持表示感谢,同时感谢资本市场对众荟的认可,也希望众荟始终以科技创新为动力,借力资本市场,在行业内取得更大成功,为推动旅游业的发展做出应有的贡献。
林小俊在致辞中围绕”感谢“、”创新“、”未来“三个关键词,表达了对酒店合作伙伴、院校科研团队、股东团队和众荟信息团队的感谢。他表示众荟信息作为中国酒店行业的大数据第一股,一直致力于以大数据为基础来推动酒店行业的信息化建设。希望通过打造中国酒店业全数据平台,来实现成为酒店业intel inside的宏伟目标,更希望未来可以结合整个行业的资源,打通酒店行业各方的壁垒,秉承中立共享合作的精神和商业的态度,构建整个行业良性大数据的发展,提升整个酒店行业智慧化的水平,改造中国酒店行业信息化和数据化的程度。
”从客户的角度看,之前使用众荟主要因为点评分析功能,比人工分析更加方便和准确,而现在更重要的是收益管理,众荟依托携程大数据这一得天独厚的优势,开展的收益管理更具有专业性和远瞻性,对行业的发展好处颇多”桔子水晶酒店、桔子酒店创始人兼董事长吴海作为客户代表发表讲话。
此次发布会重点发布了众荟信息的两款拳头产品:revenue plus和入住通。
众荟revenue plus是基于大数据预测的新一代收益管理系统。不同于传统局限于酒店经验和自身小数据的收益管理,众荟revenue plus结合整体市场大数据分析,将市场热度数据作为依托,综合酒店经营情况,为酒店量身打造最佳的收益组合。从酒店使用反馈数据来看,众荟revenue plus可以至少帮助酒店提升5%-8%的收益。鉴于国外已有较为成熟的酒店收益管理市场,众荟新一代收益管理产品很好的填补了国内酒店收益管理产品市场的空缺,其潜力极具想象空间。
信息通路产品入住通是众荟的战略性产品,连接渠道用户和酒店PMS两端,打破传统PMS“信息孤岛”壁垒,打通了酒店内外部数据,串联客户预定、到店入住场景,为酒店全渠道销售提供数据“实时性”解决方案。对于住后数据,众荟独创的“客户观点数据库”,收录了来自全球34个主流点评来源的1亿条酒店点评,提取超过3.2亿个用户观点,并对这些数据进行超过600个维度分类的处理和分析,酒店可通过住后数据分析,对用户需求及自身品牌定位有一个全局的判断。通过入住通,酒店将完全实现在线分销渠道的无缝对接,取代人工确认环节,提升酒店效率。同时通过入住通“携程闪住”、“智能门锁”、“在线选房”、“服务预设”等功能模块,酒店接触客人的时间和空间得到扩展,酒店可以为客户提供个性化的营销和服务。目前,入住通已经与25家主流PMS厂商达成战略合作,已与2万多家酒店完成直连,未来,70%的线上酒店订单都将通过入住通处理。
作为中国酒店“大数据第一股”,众荟信息以“PMS+渠道+大数据”的创新模式,打通酒店业住前、住中、住后全数据链,帮助酒店通过行业级大数据判断市场需求、设计差异化产品及服务、定制收益最大化的销售价格和渠道政策,为提升酒店智慧提供全方位的解决方案。据悉,众荟信息采集和处理的数据量覆盖整个酒店行业的70%以上,在业内排名第一,服务的酒店集团已经超过一百个,并且已经有近超过16万家住宿单位通过众荟的产品提升了数据化运营管理能力。这得益于众荟的先天和后天优势,先天优势在于其控股股东携程为国内领先OTA,每年拥有海量订单及反馈信息,可为公司提供大量数据资源支持。后天优势在于众荟信息强大的技术团队,其CEO林小俊是北京大学自然语言处理专业博士后,曾率队参与国际自然语言处理相关评测,并获得全球第一。同时,公司技术团队大多是来自北京大学从事人工智能、自然语言处理方面研究的博士,这为众荟的“智能”和大数据技术提供了强有力的背书。
众荟信息主要分为三大业务板块:慧云事业部——酒店PMS、慧通事业部——入住通、慧评事业部——数据服务,先发优势明显。
PMS业务中,中软好泰产品经过十余年发展,已成为中国最优秀的酒店软件与服务全面解决方案提供商之一,从市场占有率看,在中高端酒店中拥有2572家客户,行业占比20%,其品牌已植根国内的中高端酒店。客栈通拥有10万用户,软件安装数量在客栈市场排名第一。这两款PMS已具有一定的市场占有率,存在一定壁垒,因此众荟在为酒店提供后续升级服务、直连服务都有较大优势;品牌已成为酒店和客栈开业的首选之一,将极大有利于公司在新酒店中业务的开拓。
数据服务业务中,酒店点评管理与服务提升工具——酒店慧评,是国内首个覆盖近500个纬度的酒店业“客户观点数据库”。至2015年11月慧评网签约酒店超过6000家,并定期发布年度《中国饭店市场网络口碑报告》。“2014年度中国饭店集团60强”中慧评的客户占了45家。慧评品牌已获得了一定的市场口碑和占有率,并成为行业领跑者和行业口碑指数的发布者。
在酒店行业的大数据分析领域,众荟对某些重要数据具有的独占性。独特的“全球酒店客户体验观点数据库”,拥有多种语言的上亿的客户体验观点数据。慧评的数据库目前积累了从 2000 年至今的 17 万家酒店,9千万条点评,3 亿个点评观点,600 多个维度,已经形成了技术壁垒。以此为基础,慧评开发出的大数据驱动的酒店管理模块在市场上具有领先性。众荟拥有携程网酒店数据和用户行为数据的唯一使用权,该部分数据的独家使用授权为公司的数据业务构建了资源壁垒。由此开发出的帮助酒店提高收益管理能力、渠道优化销售能力的价格、市场预测、机会分析、收益管理等模块,会在较长时间内具有市场上的唯一性。
众荟信息所在大数据行业是国家大力推动的新兴产业,发展前景广阔。公司未来的发展基于酒店PMS向云端的升级及对数据的开放共享,并受大数据行业整体发展和酒店旅游行业,特别是在线旅游行业增长的共同影响。众荟信息基于行业级大数据打造的智慧管理整体解决方案,可促使酒店更快的进行自身数据化改造,摆脱同质化,提升自身的营收和服务能力。而酒店对于大数据应用的认知与需求的提升,也将有助于促使行业在基础信息标准化建设方面加大投入,提升酒店的信息化智慧化水平,进而提升行业结构。
随着挂牌新三板,中国酒店“大数据第一股”众荟信息开始插上资本的翅膀,乘着旅游行业的政策东风,扬帆远洋。
(责任编辑:王文举)