8月7日晚，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，迪士尼有5个项目关闭，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，驳回了游客退票要求。迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，听到最多的话也全部是不合理的，非常愤怒！”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者。游客刘女士对记者说，自己从早上进入迪士尼玩，只玩了1个小的项目，人气很旺的加勒比海盗，雷鸣山漂流统统“中招”，遇到检修关闭的情况，令刘女士想不通的是，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，没有想到居然会有这样游园体验。
可能不再来太累耗不起
事发后，园方驳回了游客的退票要求，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿，但刘女士等人并不认可，后经过1个多小时的谈判，游客最终接受了园方提出的赔偿方案。但刘女士表示，她从甘肃来到上海，专程带孩子来玩儿迪士尼，下次再来的可能性很低，自己和孩子都太累了耗不起。令他们最气愤的是，如果园方有关闭检修的计划，应尽到告知义务，等到发现要检修了才以广播的形式通知，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，相关负责人告诉记者：因为设施维护、运营需要或其他不可预见情况等，会需要暂时关闭部分景点体验。
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“主题公园的主题选择很重要，如果仅仅是体验欢乐和刺激，很难在市场中常驻。” 金陵商务旅行社已经派人到迪士尼踩线，该社负责人告诉记者，差异化的竞争才是根本，只有特色突出，才能有生命力。 本报记者 赵伟莉 延伸阅读 迪士尼观光车 “苏州造” 本报讯16日，上海迪士尼乐园开园迎客，40辆“苏州造”海格观光车正式上岗，承担起乐园内各景区之间的接驳任务。
资料图：6月15日，上海迪士尼乐园举行“米奇童话专列”主题巡游。记者为此咨询上海迪士尼工作人员，得到的答复是“因为乐园里有孩子，出于安全方面的考虑，禁止带自拍杆入内”。
作为全球第六座、中国大陆首座迪士尼乐园，上海迪士尼将于今日正式开园迎客。240万份甜点：在上海迪士尼度假区正式开幕后的第一年内,员工洗净处理的大白菜将达1200万颗,厨房将制作240万份甜点和糖果及48吨的汤和酱料。
7月15日，上海最高气温达36摄氏度。记者在上海迪士尼乐园看到，现场游客仍然络绎不绝，热情不减。与试运营期间相比，最明显的变化之一是各个热门项目的排队等候时间大幅减少，过去排队时间动辄超过5小时的“飞越地平线”项目，如今只需等候1小时，“创极速光轮”、“加勒比海盗”等热门项目的排队时间也都在1小时以内。 上海迪士尼度假区运营副总裁包兆天介绍说，乐园在试运营阶段积累的大量经验，对持续改善游客体验很有帮助。
除了传统的电视、电影业务，上海迪士尼乐园中名目繁多的商家冠名，迪士尼通过其全球各大主题乐园及消费品、衍生品的合作练就了娴熟的品牌授权创收技巧。 根据财报，迪士尼2015年总营收为525亿美元，分别来自媒体网络、乐园及度假村、影视娱乐、消费产品及互动娱乐等部分。其中233亿美元占44%来自电视业务部门；乐园及度假村板块营收162亿美元，主要来自于公园的授权经营、餐饮、酒店、游轮的销售和租金收入，大约占到总营收1。
”项目执行经理张晓辉笑着说，“说‘宝藏湾’是一刀刀刻出来的、一笔笔画出来的，也绝不过分”。 严格写实、真假难辨的艺术呈现要求，考验着每一位中国建设者；每一块砖石、每一堵断壁的逼真再现，也都体现着中国工匠的创造力。 站在人工湖边，远处是城堡腐朽的残垣，近处是触礁折帆的船骸，岁月侵蚀的礁石簇拥着半座灯塔……为这半座灯塔上色的经历，令年轻的上色师王思雅印象深刻。“整整一个月，我的工作停滞不前。
迪士尼创意团队还首次设计由水路进入城堡地底的游玩路线。这个名为“晶彩奇航”的游乐项目，首次带游客漂流过迪士尼城堡下方。旅程中，游客将看到众多迪士尼经典卡通人物，欣赏到岸边各种喷泉和雕塑。在旅程的终点，游客将驶入隐藏在“奇幻童话城堡”下的岩洞中，伴随着摇曳的灯光和池水沉浸在神奇的音乐和色彩中。 上海迪士尼乐园还首次使用最新研发的悬吊式乘坐系统，优化了“小飞侠天空奇遇”中的飞行体验。
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