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从卖二手包到卖私人飞机寺库：其实我不是奢侈品电商

2016年07月20日07:03 中国经济网 作者：佘颖

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　　以二手包寄卖起家的寺库开始卖私人飞机了！消息一传开的时候，奢侈品行业的小伙伴们都惊呆了。

　　“这有什么奇怪的，我们两年前就开始卖飞机了，目前已销售2架，销售额近1000万元。”寺库CEO李日学不以为然地说。

　　建高端生活服务平台

　　现在在寺库的平台上，不仅有私人飞机、兰博基尼，还有豪华游艇、当代书画，甚至有上海迪斯尼家庭套票。这也印证了李日学对寺库的定位：寺库从来不是一家奢侈品电商，而是一个高端生活服务平台。

　　敢这样说，来源于李日学对奢侈品消费群体的清晰定位。

　　“有人说，寺库的客户和京东的客户不是一样的群体，其实不是。寺库的消费者也在京东上买东西，只不过他们在京东上买手机、买电脑，在寺库上，买LV包，买GUCCI的鞋，买收藏级别的红酒，买私人飞机。”通过大数据，李日学勾画出寺库的核心消费群体：22岁到45岁，年收入在20万元以上，1000多万活跃客户一半在一线城市，一半在二三四线城市。

　　个性化信息推送和服务

　　李日学一直觉得，奢侈品行业的寒冬是个伪命题。

　　“奢侈品行业不是低迷，而是消费升级。”李日学说，以前消费者可能会省钱去买鞋买名牌包，但现在，他们可能会花大价钱上南极去滑雪，上北极去看极光，他们可能花5万元钱买一套滑雪的装备，也可能会花几十万买一辆自行车。“消费者不是不花钱了，而是他们花钱的场景、方式、兴趣发生了变化。”李日学认为，奢侈品行业，或者说寺库要做的，就是适应消费者的这种变化，甚至先于消费者之前判断他们的这种变化，然后为他们提供相应的产品和服务，满足他们的需求。

　　为适应这一变化，寺库建了自己的大数据系统，收集用户的消费行为和喜好，为他们提供个性化的信息推送和后续服务。

　　在扩展服务场景方面，如今的寺库异常用心。他们的网站上线了迪斯尼乐园套票，销量爆表。据说，近期，他们还将与一项国际知名体育赛事达成独家合作，送中国消费者去现场看比赛。

　　挖掘核心客户和深度客户

　　如今，海外电商正在进入中国，跨境海淘、代购，都在分食奢侈品市场的一杯羹。但在李日学看来，未来，奢侈品电商仍然是蓝海，但它的玩法跟日用品电商完全不一样。奢侈品电商不能靠补贴来赚取流量和用户群，而是靠服务挖掘核心客户和深度客户。

　　为了实现这一计划，寺库也在不断探索。比如，设立奢侈品养护中心，为客户提供后续保养服务；对一些手头不那么宽裕，或者说希望能拥有更好资金流动性的客户，寺库还开发了库支票，提供授信，并有3、6、12分期免息付款……

　　李日学最看好的奢侈品是中国的非物质文化遗产，他说，那些精美绝伦的手工铜壶、掐丝香炉、剔红礼盒天生就是奢侈品。他自己就穿着一双内联升的老布鞋，觉得比什么大牌的鞋子都好，只可惜在海内外市场并没有得到认可。所以未来，寺库要做的就是把这些中国传统的奢侈品推向海内外。（经济日报记者佘颖）

(责任编辑：刘小菲)

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