送修爱车被淹 别克4S店不通知车主私自拆开晾晒

　　送去4S店修理的车子，没想到暴雨过后居然被淹了，更让车主没想到的是，4S店工作人员在没有任何沟通的情况下私自将车辆拆开。扬子晚报记者了解到，前段时间的水灾，让不少车主损失惨重，有一辆刚买9个月的路虎车还因此报废。目前，南京的汽车4S店进入了繁忙季，几乎每家都有上百辆泡水车等着修理。

　　据了解，这些泡水车修理结束后，会有一些进入二手市场。为此，汽修专家也给出了提醒，购买二手车需谨慎，最可靠的方法是去查一查车辆的出险记录。

　　市民投诉

　　爱车送4s店维修，没想到被淹了

　　4S店不通知车主，就“大卸八块”进行晾晒

　　前段时间，袁先生的爱车发生碰擦事故，送到南京市华通别克4S店进行维修。7日一场雨后，袁先生去4S店才发现，放在4S店的车居然被淹了。更让人气愤的是，4S店工作人员在没有任何沟通的情况下将车辆拆开。

　　王先生和袁先生有着类似的遭遇，今年5月份，他在华通别克4S店花费12万多元购买了一辆别克英朗轿车。7月份的时候，他将汽车放在店内保养，不想被水淹了。王先生称，汽车哪天进水他都不知道，直至他打电话询问汽车是否保养完毕，这才知道汽车进水。王先生称，整个汽车底盘和座舱内底部，都被水浸泡过了，不少零部件需要更换修理。

　　记者在现场看到，卡子门大街华通别克4S店内的空地上，停着数十辆别克汽车。很多汽车的一些内饰和座椅被拆卸，汽车座舱内底部大多露出铁板，正在进行晾晒。车顶处，放置着一些内饰部件进行暴晒。袁先生告诉记者，最让他无法接受的是，车辆被水浸泡后4S店并没有第一时间通知他，随后被“大卸八块”进行晾晒，他也没有提前收到任何通知。

　　对于解决方案，车主说，不少汽车都是使用不久，有的甚至才开一两个月，放到4S店保养进水令人无法接受。现在第一个方案，是希望店方更换新车；第二个方案就是希望店方在维修完毕后，支付车辆的折损费。毕竟新车进水以后，谁也不知道这车今后是否安全，是否能安全驾驶等。

　　袁先生称，泡水车在二手车市场价值肯定是大打折扣，这一点是4S店的责任，因此希望4S店赔偿相关损失。

　　华通别克4S店一位负责人表示，客户的汽车在店内确实是进水了，但不是泡在水中。因为4S店附近的丁墙村围墙倒了，大量积水冲入店内，导致一些客户的汽车进水。汽车主要是底部的一些线路、地板皮等零部件进水，并不是有些客户讲的泡水很严重。

　　至于车主们的解决方案，该负责人说，店方可以为进水的汽车更换相关的零部件，对这些零部件提供质保。至于赔偿折损费，恐怕很难实现。

　　“车损费很难有标准，有的车主要2万元现金，操作起来比较难，无法实现。”这位负责人称，店方愿意提供保养券等其他方式来解决，大部分车主都协商好了，现在只有4位车主仍未协商好。

　　记者探访

　　南京多家4S店最近都在忙着“晒车”

　　一辆才使用9个月的路虎，被泡得直接报废

　　13日下午，记者对南京大明路的一些汽车4S店探访。荣威汽车的4S店售后服务工作人员告诉扬子晚报记者，近期因暴雨，维修车间也进了水，这段时间送来的50多辆因泡过水的车辆，全部转到东麒路的4S店维修。

　　车辆泡水后，车主和4S店该怎么处理？工作人员说，主要根据进水深度及时间，泡水的车大致可分三类：一类是水只浸到车内地板处，属于轻微进水，这类泡水车经过简单修复和保养后，基本可以恢复如初，对日后正常使用影响不大；第二类是，水浸到座椅以上、仪表台以下位置，属于中等程度进水，维修起来相对麻烦，需要拆除座椅和一些线路及零部件、元件，主要是擦拭消毒晾干，防止线路和零部件氧化、腐蚀，不能用的部件要更换新部件；第三类是水没过了仪表台，属于严重进水，修复起来费时费力费钱，花的钱甚至比车辆本身的价值还高，而且修复后也无法保证不留“后遗症”，这类车一般都报废，这一点保险公司也是认可的。

　　记者在大明路一家路虎4S店就看到，一辆才使用了9个月的路虎新车直接报废。“现在已经报废了，你看泥浆都满过仪表盘了，泡水时间也长。”

　　记者看到，这辆路虎极光越野车满身泥灰，内饰仪表盘、显示屏、真皮沙发、方向盘都布满了泥灰，完全灰头土脸。

　　记者在丰田4S店看到，因泡水待维修的车辆挤满了大院，售后服务工作人员告诉记者，这段时间店里送来了100多辆因泡水需要维修的车，员工每天加班加点。“漫过仪表台的直接报废，不用考虑，传感器、开关、电机、行车电脑、显示屏都是不能泡水的，更换又费钱。”工作人员说。记者问这类车辆如何报废，他介绍，一般由保险公司折价报废，报废由保险公司转运到相应的点，至于一些部件是否会拆卸重新进入二手市场，这个就不好说了。

　　看到这里，大家最关心的问题来了

　　1 泡水车会不会流入二手车市？

　　会，流向外地的概率更高

　　记者采访了解到，大部分的泡水车经过修复会交给车主，只有小部分程度严重的被报废，通过理赔的方式被送至保险公司。

　　“泡水车即便经过修复，日后发生故障的概率也会比正常车辆高许多，因此不排除一些车主将这类车简单处理后就卖掉。” 南京新焦点汽车医院负责人田维同表示，汽车严重进水特别是长时间被水浸泡后，车载电器设备及电路都会受到损害，车身部件也会被不同程度地腐蚀。“短期内可能没什么毛病，但时间久了问题便会逐渐显现出来，尤其是电气系统比较容易出故障。”田维同举例说，像空调不制冷、音响不出声、行驶途中熄火、电路系统短路等，甚至安全气囊也有可能失灵。

　　那么，泡水车会流入二手车市场吗？长期在南京从事二手车交易的张先生表示，不排除一些商家会收购泡水车。“尽管是泡水车，可不少是准新车，收购以后进行一些处理，能赚取不少的差价。”张先生坦言，泡水车在卖到二手车市场时价格被压得很低，毕竟是存在严重缺陷的。不过张先生也表示，泡水车一旦被收购，势必会进行翻修或翻新，转手卖到外地二手市场的概率更高。

　　2 如何分辨二手车是否泡过水？

　　观察这几处，最重要的是看出险记录

　　如何辨别泡水车？

　　1.看地胶是否平整

　　2.看安全带是否有水迹

　　3.看铁质零部件是否有锈迹

　　4.看出险记录，这点最重要

　　1.看地胶是否平整

　　2.看安全带是否有水迹

　　3.看铁质零部件是否有锈迹

　　4.看出险记录，这点最重要

　　那么，市民如果选购二手车，该如何避开泡水的二手车呢？张先生建议，可先观察车厢地胶，如果车里进过水，地胶上往往会留下泥沙或其他痕迹。另外，处理泡水车需要将地胶掀起来或取出来晾干，铺回去后平整度、光滑度都会差一些，可能还有鼓包。

　　再就是查看安全带，经过污水浸泡后的安全带，上面会留有较明显的水迹，而且不容易被清除，会产生霉斑。

　　最后就是查看铁质零部件上是否有锈迹，购车者可以仔细查看车门铰链，或是车尾箱地毯下、座位下的钢铁部分及备用轮胎的固定锁部位，如果有锈迹，则可能是泡水造成的。

　　“对于市民来说，要辨别泡水车确实比较困难，毕竟很多零部件是可以更换的，其实最可靠的方法是去查一查车辆的出险记录。”张先生说，车子都有保险，泡水后车主一般都会向保险公司报案要求理赔，之后将车送到4S店或汽修厂维修，如果购车者怀疑车辆进过水，可以先记下车架号、车牌号等信息，然后查查这辆车的保险理赔记录或4S店维修记录。

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