北京苏宁卞农：凭O2O体验杀出电商大战重围

　　随着消费升级时代的到来，移动电商迅猛发展，国内每年大大小小的电商购物节上百个，苏宁易购“8·18发烧节”如何能成为继阿里“双11”之后，又一个行业级的电商盛会？北京苏宁总经理卞农表示，“8·18发烧节”绝对不只是低价，也不只是简单的服务升级，而是背后的平台开放和产业联动以及用户互动体验的盛宴。

　　8·18发烧节的商业逻辑

　　尽管电商购物节很多，但有诚意的却越来越少。“硝烟弥漫的电商战场中，有影响力的购物节品牌，代表着在电商界的地位与话语权。一个具备代表性的节日品牌，可以实现平台、商家、用户多方共赢。”卞农说。

　　从苏宁易购自身的角度出发，8月份不仅是暑期，更是苏宁的店庆月，在这个时段也没有大型节日和电商购物节。当消费者对于其他电商平台的购物节感到疲劳的时候，苏宁易购若在此时推出一个耳目一新、玩法不一样的活动，必将能够最大程度地吸引消费者。

　　“随着行业进入存量竞争阶段，拼服务、拼体验将成下一阶段竞争重点。”卞农表示，在苏宁用发烧精神引领渠道变革的同时，合作伙伴则用发烧精神促进行业进步，消费者用发烧精神追求消费升级。苏宁、合作伙伴和消费者的三位一体，相互融通，促成了“8·18发烧节”的诞生。“我们所打造‘8·18发烧节’，一方面以工匠的情怀、新潮的产品、贴心的服务满足消费者品质化的生活需求，另一方面也通过发烧级的玩法让消费者能够真正参与到这个节日中，并从中不断获得惊喜与超预期的服务。”

　　可以说，苏宁易购在电商造节方面已经形成独特的打法与风格：节日规模大、参与品牌多、让利幅度大、新锐产品多、互动玩法新。得益于线上苏宁易购、线下苏宁门店、苏宁易购直营店的布局和融合，让苏宁易购在购物节立体化打造上有着独特的O2O优势。如果说“8·18发烧节”是苏宁易购26年颠覆性变革情怀的集中展示，那么如此规模力度的活动除了给消费者带来惊喜，给苏宁带来更大的社会效益和经济效益的同时，也将给整个电商行业带来积极影响。

　　做3C零售市场的破价者

　　从去年的“双11”到今年的“4·18”“6·18”，苏宁易购和天猫在渠道、物流、供应链、数据和服务上进行了融合，全面发动3C品类价格战，重塑行业格局，并在对手优势品类上持续投入。苏宁易购在电商战场上半年的战况十分清晰：“4·18”是挑战对手，“6·18”是与对手的正面交锋，而即将来临的“8·18发烧节”则要全面赶超。

　　在今年“8·18发烧节”启动仪式上，苏宁易购首席运营官侯恩龙表示，互联网时代，消费者需要体验，需要品质消费，但也需要实惠。之所以在3C品类发起价格战，一是3C市场容量比较大；二是3C产品的更新迭代比较快；三是3C品类是竞争对手的主要粮仓，“打掉对手的粮仓是我们发动‘平京战役’最基础的想法”。

　　北京苏宁总经理卞农表示，作为“平京战役”的核心主战场，北京苏宁一定是选择3C作为主攻方向。在价格上，尤其畅销品价格上优于竞争对手。同时，北京苏宁还将充分发挥线下门店体验优势，推进体验店建设和新品首发，为消费者带来更多场景体验。“发烧节”期间，红米PRO、华为麦芒5、荣耀8、ZUKZ2、魅族MX6、三星NOTE7等明星产品将陆续在苏宁易购门店进行新品发布。“消费者在门店的体验度将大大提高，我们将配备专业细致的导购讲解，让消费者更了解产品。”

　　8·12超级团购日提前引爆

　　随着体验式购物时代的到来，线下实体零售的价值进一步凸显，苏宁O2O的优势也得到了众多供应商的青睐。据了解，“8·18发烧节”期间，红米Pro、荣耀note8、美的新品电热水器等百余款新品将陆续在苏宁易购门店进行“尖货SHOW”的发布，让消费者能够第一时间尝鲜。苏宁门店还将举办电竞比赛、摄影课堂、烹饪课堂等主题互动活动。

　　8月12日，北京苏宁易购联想桥云店将迎来升级后的首秀，此次升级，联想桥云店将融入苏宁对云店发展的新探索，在店面布局上着重提升消费者购物体验。据卞农介绍，北京苏宁还将在8月12日率先启动全城超级团购日活动，全城72店携手助力“8·18发烧节”。依托强大的供应链，全面对标往年“双11”的打折力度，给消费者实实在在的让利。通过核心优惠资源，和供应商联合让利给用户，通过制定价格、服务和体验的PK机制，来获得消费者的认同和点赞。在服务体验方面，针对家装和家电团购的顾客，苏宁易购推出“苏宁V购”私人订制导购服务，消费者可以享受一对一的高品质服务。

　　（文/施志军）

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