提高服务效率 为您节约时间
- 发布时间：2016-01-10 08:31:55 来源：新华日报 责任编辑：罗伯特
2015年下半年，随着南京各区不断诞生的“地王”现象，南京楼市呈现一派火爆景象。楼市的繁荣带来贷款需求激增、银行个贷业务繁忙。
为更好地服务客户，交通银行江苏省分行顺应市场，自2015年11月起执行个贷放款业务的新流程，大大提升了放款效率，促进了个贷业务发展。
目前，在交通银行江苏省分行营业部，前来贷款的一手房商贷客户，一般3至5天就可以完成放款流程。
如此高速高效，是交通银行强化全流程服务链管理，通过支行前线服务提速、放款中心加强管理、协调配合，将放款流程改革的优势转化为提高个贷业务整体效率的胜势的结果。业务办理加速，为购房贷款客户带来了更舒心的服务体验，节约了客户的宝贵时间。
作为个贷客户数和放款量都比较庞大的中心支行，交通银行江苏省分行营业部通过严密的管理和把控，将个贷内部退案率控制在合理位置。通过狠抓细节，交通银行江苏省分行营业部将案件数量和送审数量均衡摆布，避免了集中送审导致的拥堵。此举既配合了分行放款中心工作又提高了中心支行放款效率，获得了开发商和客户的一致好评。
在交通银行总、分行政策指引下，交通银行江苏省分行营业部积极配合，群策群力，一是自主增加送抵押前审核文本的环节，二是高度重视二手房的文本核对工作，三是上交放款中心放款前，专人核对放款资料是否齐全、摆放是否有序，四是不堆积案子，确保放款有序不集中，五是协同合作，提高团队工作效率。正是由于以上措施得力，执行到位，交通银行江苏省分行营业部赢得了客户的好口碑，也给自身业务发展带来有力保障。
个贷业务新流程的实施，是交通银行不断追求客户体验提升的体现。交通银行将一如既往地做好客户服务工作，提高客户满意度。
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