米其林发布驰加2.0提升线上线下消费体验
- 发布时间：2015-12-10 21:31:07 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
本报讯米其林旗下的汽车后市场服务网络驰加，日前在北京正式发布全新升级的“驰加2.0”服务模式和品牌新形象。
据介绍，驰加2.0以“预防性”保养的概念，打破“坏了再修”的传统习惯，推出全面而提前的养护计划，以用户为中心360度的线上线下消费体验。通过全新的客户关系管理应用（移动客户端），驰加的专业技术人员将给予车主提前而全面的养护建议，主动预测车辆可能遇到的问题；在驰加技师们在对车主的爱车进行维修保养时，车主无论是在门店现场还是在手机客户端上，均可以体验到完全公开、清晰、透明的服务流程。
同时推出了“驰加通”门店高效运营新系统，与驰加O2O等渠道实现完全对接，从而高效应对O2O合作带来的新机会。目前，驰加O2O模式已与阿里巴巴集团旗下的天猫商城形成平台拓展和对接，使品牌的线上优势得以充分扩充，与实体门店的优质服务一同打造消费者口碑和忠诚度，形成整体竞争实力的提升。全新升级的驰加2.0模式明年起将在全国陆续推出。
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