遇到吞卡90秒自助取回
- 发布时间：2015-12-08 02:33:34 来源：重庆晚报 责任编辑：罗伯特
不少人有过被吞卡的经历。从卡被吞到拿回来，往往经历数个工作日。如今，到交行东和春天支行办业务，遇到吞卡可以90秒内自助取回，彻底免除被吞卡的烦恼。
事实上，作为全国百佳的创建优秀网点，交行东和春天支行能够给客户的远远不止这些。在为客户服务方面，该行的细致之处在业内别具特色。
例如，积极解决停车难，为客户提供17个车位（含无障碍停车车位1位）。在夏季为客户的爱车放上汽车遮阳罩，降低车内温度。还有，三月给客户送“风中奇缘”风筝，客户惊感“从来没有银行送风筝，但交行就是这么特别”；妇女节给客户送化妆盒；客户新厂开业，给客户送红酒，祝福经营长长久久。
在业务上，以专业和敬业赢得客户的认可。某畜牧公司地址在石柱，往返一次需6小时。一次，该客户急需资金，客户经理到当地实地查访后，便连夜准备提款资料，力争次日提款。在整理材料的过程中，客户经理发现有份资料需要股东配偶签字，而该关系人目前因刚做心脏搭桥手术，仍在医院接受康复治疗，无法出行，但企业对资金的需求迫在眉睫，合同已签订必须次日付款。该行考虑到企业的实际困难，再次前往企业所在地，凌晨2点到达医院办理完相关手续后，又连夜返回重庆。凌晨6点到达支行，客户经理一早前往分行办理放款。
企业收到资金时说：“你们连觉也没睡，太敬业了，我真的是除了感谢还是感谢。”此后，该客户又推荐了3户小企业主前来贷款。
近两年来，东和春天支行先后获得被总行评选为“青年文明号”、“会计工作示范行”，被媒体和行业协会评选为金融服务明星营业厅以及文明规范服务百佳示范单位评选活动创建优秀奖等；员工中有15人次分别在各自条线工作评选中获得先进个人。
重庆晚报记者 陈雪莲
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