每年“双11”， 都是“困死”买家、“累死”卖家的节奏，大家“痛并快乐着”“享受”着这个节日。今年大伙的状态怎么样?拉一条时间轴，我们来看看“双11”众生相。

　　“双11”开闸前10小时：

　　快，给我的网银提高额度！

　　昨天下午2点，常府街上的兴业银行迎来了市民陈小姐：“快，帮我把额度从5000块调到5万块。”

　　虽然语焉不详，但银行工作人员立刻“会意”地笑了：“你说的是网银额度吧，看来今天晚上应该有不少人会等零点哦。”有意思的是，靠着陈小姐的另一个窗口，武阿姨也在办理同样的业务。

　　虽然年龄相差了20岁，但“买买买”让她们找到了共同语言。“我家装修买建材，这两天没事就往购物车添加东西，今天一拉清单，居然有4万多，网银默认的日限额才5000块，还好我发现了，差点误事！”陈小姐说。武阿姨频频点头，虽然是“中老年组”选手，她“买买买”的功力也不差，也轻松突破了5000元。

　　“双11”开闸前5小时：

　　预付款提前搞定抢手货，这次睡个安稳觉

　　7年“双11”，大多数网友都经历过熬出黑眼圈都抢不到特价货的“悲情史”，但今年如果选择预付款模式，终于可以安逸地睡大觉了。

　　私营企业上班的丛小姐下班回家路上，在公交车里就搞定了一大堆商品。“我在手机上下了淘宝、苏宁易购、京东的APP，挨个对比价格，购物车里的清单加了又删，删了又加。我家孩子小，熬不到半夜，全部选的是预付款商品。交几十元钱的预付款，大约是总价的10%—15%，这商品就是我的了。第二天白天再支付尾款，不慌不忙，再也不用担心网络不给力。”她介绍经验。

　　天猫介绍，预付款模式便于商家根据需求备货，而且可以提前打包商品，提前与目的地城市的仓库进行协调，减缓投递压力。

　　“双11”开闸前4小时：

　　白天睡饱了觉，我们来上班啦

　　晚上8点，南京萝卜运动科技有限公司仓库，一群“白天睡饱了觉”的运营人员鱼贯而入仓库。顺丰、圆通、EMS3家快递公司的小哥也跟着进场驻扎。

　　“今天白天我们给运营人员放假休息，改成晚上上班。现在50名客服全部上线，库房发货人员从平时的20人增加到70人。”公司CEO邱雷说。

　　南京萝卜运动科技有限公司是奥地利户外品牌诺诗兰的全国代理，今年“双11”部分商品采取了预售模式，顾客以支付定金的模式提前预订了4000多件商品，价值1200多万元。为了加快打包速度，付了定金的货已经提前放进盒子。零点一过，顾客的尾款如雪片般纷至沓来。打包、贴单、堆垛，快递小哥像踩了“风火轮”般火速将“货物山”移到仓库门口的物流大货车上，疾驰消失在夜色中。

　　“从零点开始发货，一直要忙到凌晨四五点才能稍微缓一缓，休息两个小时，继续迎接早上8点的第二场高峰。”邱雷说。

　　“双11”开闸：

　　没抢到，这次又没抢到

　　屏幕上的时钟刚显示到12：00，几乎0.01秒张小姐就点了进去，可瞬间眼前的电脑屏幕就卡住了！半分钟后再次刷新，她想买的天猫LG旗舰店一款带烘干洗衣机已被抢光！熬到深更半夜，张小姐对等来的这个结果非常不满。

　　再接再厉支付其他订单，出现了支付短信严重滞后、付款链接点不开等状况，各种“卡顿”让她无法忍受。眼看着一件件爆款与自己失之交臂，零点过半，只买到一件商品。张小姐恨得牙痒痒气愤得关掉了电脑，她总结——谁说“双11”是狂欢节，其实每年都是几家欢乐几家愁！

　　本报记者 张希