友邦保险集团区域首席执行官蔡强：保险+健康是共赢模式

　　中国网财经6月4日讯 “保险+健康的经营模式就是我们目前大健康的共赢模式。” 友邦保险集团区域首席执行官蔡强表示。

　　蔡强进一步解释道，传统的保险公司是提供风险的保障，而在健康管理方面，我们能够提供一个平台，越健康的人群对保险公司来讲将会提供更多的价值。当保险公司得到更多价值之后，愿意回馈给客户鼓励他更加积极正面的生活方式，这样就形成一个良性的循环。

　　以下为发言实录：

　　各位嘉宾大家中午好，我正好站在你们和中餐的中间，所以我会继续挤压时间，十分钟之内给大家讲完。我们知道去年10月份的时候，国务院推出了《健康中国2030的战略计划》，这也是整个中国健康行业或者是大健康行业的巨大商机，据估计可能是几万亿甚至是几十万亿的潜力。

　　但是在这个商机当中，我们作为友邦怎么样看机会和对我们的定位呢？我们先给大家看一下健康在整个亚洲的情况。我们能看见整个亚洲随着经济的提升，尤其是中国，在中国改革开放30年之后，慢性病或者叫富贵病的趋势与日俱增，而慢性病的死亡率也是不断提高了。据估计，到2030年的时候，慢性病的经济成本将达到47万亿美金，占了整个GDP的将近40%。

　　我们看看中国慢性病人群差不多有3亿人，四大慢性病癌症、心脏病、呼吸道疾病、糖尿病，这种增长的趋势越来越高。而四大慢性病的起因其实就是一句话，这里面讲了四个起因，其实就是一个，就是生活方式，基本上来说不健康的生活方式就会直接导致慢性病的发生，而中国的慢性病发生的死亡率在全球达到60%，占中国死亡人数的87%。如果按照这个趋势发展，作为整个中华民族的整体复兴将背上一个非常沉重的负担。

　　所以我们调查最近广州的专家就有讲到，慢性病发生的几大原因：父母遗传(这个是改变不了的，或者目前改变不了)、社会环境、生活质量环境、医疗条件。但是最重要的一点，60%慢性病发生的原因是生活方式的原因。

　　从这个大健康的产业链来讲，绝大部分的企业觉得商机都是集中在中段，叫做疾病管理，不叫健康，是疾病管理，许多企业投资在医院、医疗设备、药物公司，包括保险公司，也都是在这个产业链的中端，保险公司在产业链的后端，也就是说当疾病发生的时候，我们可以提供一个保障、赔付，来帮病人治疗。

　　但是真正需要改变的，中国在大健康上面需要更多投资的，更多专注的，应该是在生活方式上的改变，这也是中国传统中医讲的最重要的一点，叫做治未病，还没有生病的时候就开始医治，也就是预防。在预防的方面，我们做研究的时候发现，有五个生活方式会直接影响到我们的身体。

　　第一，睡眠。整个亚洲现在变成了一个无眠的亚洲，睡眠的时间越来越少。

　　第二，运动。

　　第三，健康饮食。

　　第四，积极心态。

　　第五，工作压力。

　　这五个方面是影响到我们疾病预防主要关键的因素。

　　所以基于这个研究，我们在今年3月份推出一个新的业务模式，或者是一个共享平台，我们叫做友邦“健康友行”的一个平台，这个平台基于哈佛商学院提出来的共享经济，或者是共享价值的商业模式。

　　什么样的共享呢？就是保险+健康这么一个平台，我们要进行共享。传统的保险公司是提供风险的保障，而在健康管理方面，我们能够提供一个平台，越健康的人群对保险公司来讲将会提供更多的价值。当保险公司得到更多价值之后，愿意回馈给客户鼓励他更加积极正面的生活方式，这样就形成一个良性的循环。

　　所以保险+健康的经营模式就是我们目前大健康的共赢模式。

　　第一，激励健康习惯。其实我们发现，每一个人都意识到我需要有健康的生活习惯，但是没有一个定期的激励计划，我们这个平台创出来以后，每一天积累多少步，我们就会给你有一个现金奖励，每一天如果形成一个礼拜有八个小时睡眠，我们就给你现金奖励，如果你有一个更高的健康意识，我们有一个健康的平台，对你自己的身体健康体检以及健康的问答如果能做到的话，我们有一个激励机制。其实这个激励机制对于改变人的行为我们发现起着非常重要的作用。当有一个激励机制以后，客户就愿意改变他们的生活方式，同时更加加强了我们跟客户的附加值和粘稠度。对企业来讲，我们降低赔付，加强客户的联系；对社会来讲，提高健康，降低医疗支出；对客户来讲，最重要的就是不看病、不理赔是最好的方向。

　　当我们推出了这个“健康友行”的平台之后，客户可以通过这个平台了解自己健康的情况，看见自己健康的改善，并且有行动，同时也能够分享这些现金的激励和回馈，同时也可以有朋友圈或者是家庭网站，大家一起动起来的一个平台。

　　这个是我们刚刚推出的一个手机的APP，每天可以走一走，每天歇一歇，抽空想一想。当这个平台建立起来以后，我们发现确实对整个客户体验、客户满意度、客户忠诚度起到了非常积极的作用。

　　最后我呼吁让我们的从业者更加专注在整个商业模式的良性循环，真正为中国健康能够贡献。

　　谢谢大家。