淘宝进入用户获取新阶段 创移动化以来最高增长

　　2018年阿里巴巴投资者大会披露的数据显示，淘宝新增用户表现亮眼。阿里巴巴集团副总裁、淘宝总裁蒋凡介绍，今年8月淘宝新增用户较同期增长88%，这也是淘宝自2013年宣布“All in 无线”战略以来，新用户增长的最高点。

　　“淘宝依然是一个快速增长的消费者社区，无论是我们的商家侧还是消费者侧。”投资者大会上，率先出场的蒋凡，向投资者展示过去一年以来淘宝在用户获取上的成果，并介绍了淘宝未来的升级战略——在信息分发、内容、行业和商家运营和市场等四个方面，淘宝将给商家和用户带来全新体验。

　　图说：阿里巴巴集团副总裁、淘宝总裁蒋凡在投资者大会现场

　　过去一年，借力阿里巴巴经济体内的生态联动和产品优化设计，淘宝整体用户规模实现高速增长，今年8月新增用户较同期增长88%。“我们观察了过去几年的数据，这个数据是我们移动化以来的最高点。说明移动互联网发展到今天，我们重新回到一个快速获取用户新的阶段。”

　　三四线地区对于用户增长拉动作用明显

　　数据显示，过去一年以来，淘宝整体用户规模实现高速增长。2018年3月中国零售平台MAU(月活跃用户)已达6.17亿，较2017年3月净增1.1亿。截至今年3月，年度活跃消费者达到5.52亿的规模，用户规模同比增长9800万。

　　其中，三四线地区对于用户增长拉动作用明显，新增消费者中约70%来自这些地区。“我们的新用户之中，在四五线城市的占比迅速扩大，今天我们的用户增长，绝大多数来自于低线级城市。正是这些新用户的群体扩大，驱动了我们从去年开始，新一波用户的高速发展。”

　　蒋凡介绍，这些新用户和以前的核心互联网用户群体存在较大差异，无论是消费能力、教育程度、文化程度，还是用户结构，都有很大的变化。“我们也针对这些新的用户群体，包括他们喜好的产品和服务，有针对性地进行策略优化。”他以“天天特价”平台为例介绍，随着低线城市快速渗透，“天天特价”发展迅速，今年7月的统计数据显示，订单数同比增长达350%。

　　阿里巴巴经济体内生态联动驱动用户增长

　　背后，阿里巴巴集生态体系之力协同深耕多年的下沉市场迎来收获期，成为强大增长的重要动力。

　　蒋凡披露，我们跟阿里巴巴经济体内的生态联动，比如支付宝等等，驱动了淘宝用户的快速发展。此前，淘宝联手支付宝上线拼团功能，在支付宝首页底部设置“拼团”小程序，进一步打通支付与消费场景，价廉质优的商品也获得不少消费者的青睐。

　　投资者大会上，蒋凡还提及了今年8月8日阿里巴巴推出的生态体系重磅会员计划88VIP，该计划在整个阿里巴巴体系中打通、整合各种形式的内容，进一步发挥协同效应，增强用户粘性，从而驱动进一步增长。“今年推出88VIP这样的产品，我们在试运营一个月之后发现，88VIP非常好地打通了内部生态业务。”蒋凡表示。

　　他指出，“在阿里巴巴整个生态里，我们不光有电商、有实物商品交易，我们更有本地生活服务，还有大文娱虚拟数字内容。我们怎么整合这些非常好的平台服务跟内容，给消费者提供更全的体验、更好的优惠，这是我们在思考的。”

　　18岁以下用户增长迅猛，未来将成淘宝消费主力

　　此外，淘宝用户群体正快速向更广泛的群体渗透。

　　截止到2018年上半年，新增用户的结构里面，50岁以上的偏高龄用户增长占比变得更高，占所有用户的11%；与此同时，低于18岁的年轻用户也实现了非常快速的发展，从2016年的占比2%发展到2018年上半年的11%。“高龄用户无论是留存活跃度还是消费力方面，都有非常好的表现；18岁以下的新用户，比如00后，未来一定会成为淘宝消费的主力。”

　　值得注意的是，这也是蒋凡首次以淘宝总裁身份亮相投资者大会。在阿里，蒋凡带领团队在淘宝全面无线化升级过程中发挥了核心驱动作用，推动淘宝走向数据驱动，实现千人千面。同时，他还带领团队构建了淘宝内容体系，打造了淘宝直播、短视频、微淘等产品的优化升级，为淘宝内容生态打下坚实基础。

　　未来，淘宝将朝“更简单”、“更普惠”、“更创新”的方向继续前进，在淘宝生态中孕育出更多新的物种，带来更多新的商业机会和就业机会。正如蒋凡在现场所说，“淘宝依然会坚持我们的使命，给年轻人创造最好的创业、创新平台，给消费者更好的体验。”