孙陶然：凡事只要梳理出规范，就不再是难事了

　　导读：无规矩不成方圆，制度、流程，是一个企业管理的必备要素，拉卡拉董事长孙陶然先生在他的新书《有效管理的5大兵法》一书中提到，管理，就是要追求达成目标的确定性，而凡事只要理出规范，就是可管理的，确定性的。凡事只要梳理出规范，就不再是难事了。

　　什么是理规范？

　　所谓理规范，就是制定制度和流程。理出规范，意味着我们对于事物的规律已经掌握，知道应该

　　如何面对如何处理，并且能够复制我们的结果。在拉卡拉，我们非常强调要总结规律，通过制定制度和流程把我们掌握的规律固化，变成人人都会做的事情。

　　为什么要理规范？

　　1.只要有规范就可以复制

　　每隔一段时间，或者是当我们把一个项目做完了，我们就要梳理一下规范，把过去一段时间已经知道的、规律性的、以后可能会重复发生的事情制定一个规范。任何事情当我们能理出规范的时候就不是事了，任何人来做都可以做到80分以上。

　　2. 理规范是一个进一步优化我们的制度和流程的过程

　　理规范的过程，本身就是一个制度和流程优化的过程，有点像写文章。一件事，如果只是口头说一说，是容易的，但是如果要写出书面的文字就会困难很多，因为你必须完全想清楚才可能落笔。写成文字的过程就是一个再三推敲逻辑和例证的过程，写出来了，你对内容本身的理解也就更加深入和凝练了。

　　如何理规范？

　　成功的企业家，往往也是企业文化的创造者，以及企业规范的制定者，甚至是亲自撰写者。关于如何理规范，我认为有以下三个要点：

　　1.规范要少，要简洁

　　只有少，才可能被执行，规范越多越不可能被执行；只有简洁，才可能被掌握，被记忆，而被记忆是被执行的前提。原则上，我认为“三条总结”“一页报告”这些十二条令，制度和流程也要符合这些原则。

　　2.规范要工具化

　　管理是一个方法问题，找到管理方法、拥有了管理工具，就一定可以达成管理目标；没有管理工具，就不可能达成管理目标。公司的规范，设定的时候就要配套设计相应的管理工具，例如具

　　体的表格、模板、操作流程图等等，这些是执行规范所必需的；如果没有，执行规范就会变成操作人的自选动作，最终能否达成规范要求很不可控。

　　3. 规范是动态的，要定期进行自我优化和调整

　　没有永恒使用的规范，规范必须与时俱进，随着新技术、新应用的发展不断主动优化规范，随着使用中出现的问题不断完善规范，才是最好的理规范。规范的首要作用不是用来查处违规和犯罪的警察，而是帮助达成业务目标的师父。