痛客,一个突如其来却正当其时的名词。如今,在治理变革和双创涌动的时代背景下,市场的诸多痛点早已化身支点,但很大程度上,更多的痛点还是没有找到解决办法。如何让受痛点困扰的“痛客”牵手“创客”?贵阳的答案是实施“痛客计划”。在这片大数据的热土上,一家名为痛客梦工场的科技公司出现,专门解决这种信息不对称的矛盾。
痛点大赛挖掘创业起点
贵阳龙洞堡机场附近一带,被划为双龙航空港经济区。在一栋新建的写字楼里,一层办公室装修别致,年轻的痛客梦工场工作人员正忙着为痛点匹配解决者。
一家研究智能篮球的体育公司,痛点跟智能手机差不多,都是续航问题。当内置电源电量耗完后,由于没有接口进行传统的有线充电,只能干等着电池电量耗尽。于是,没电的智能篮球变成了普通篮球。
为了让产品更成熟,这家公司在痛客梦工场的痛客平台上发布痛点:征求一套为智能篮球充电的无线充电技术解决方案,使得篮球能够安全、稳定地充电与使用,悬赏金额30万元。
经过一个月的等待和筛选,鼎木清源(北京)科技有限公司从36个备选者中脱颖而出。该公司独立开发的无线充电产品,突破了传输效率、距离等系列技术壁垒,用户只需将篮球置于无线充电板上,就可以完成操作,一次充电之后使用时间可以达到10小时左右。
在痛客平台上点开任何一个,记者看到,发布日期、痛点概述、解决方案征集截止日期、赏金等一目了然。其中,“人神经生长因子纯化及活性监测”赏金最高,达到60万元。
“痛客平台对标的是美国创新众包平台——InnoCentive。”痛客梦工场CEO陈东说。性格爽朗的他曾是《成都商报》的新闻部主任,辞职后出任知名大数据公司成都数联铭品CEO。
作为“痛客”概念的提出者,陈东来到贵州创办痛客梦工场。今年3月,贵阳宣布启动“痛客计划”。在5月数博会期间,首届中国痛客大赛压轴亮相:22185名痛客提交了2700个痛点,1336个创客团队提供了385个解决方案。
贵阳银行行长李忠祥被誉为金牌痛客。在大赛期间,他因提出“轻资产,难融资”痛点在决赛中斩获“最佳痛客奖金奖”。
“因为难确权、难评估、难处置,轻资产在银行融资时只有部分能被银行接受为抵质押物,使融资可获得性严重不足。这个问题我解决不了,但是交给专业的团队,运用大数据手段可以解决。”李忠祥说。
针对这一痛点,目前,贵阳银行正在与数联铭品公司合作开发中小企业征信系统,这一系统上线后,将有效缓解中小企业融资难。
李忠祥认为,痛点不是简单的抱怨和倾诉,而是实实在在的社会需求。发掘痛点也不是一件容易的事,很多是经过长期的积累。“90%的失败创业将会消耗大量的社会资金、政府补贴以及个人资金。找到痛点就相当于对创业做了一次事前评估,可以让创业者从源头上精准找寻社会需求。”
“从热度上看,信用、环境、交通、大数据、创业、金融,是最具代表性的六大高频词汇。当时痛点分布在全国各地,这启示我们要搭建一个区域性的痛点解决平台。”陈东说。
大赛后不久,痛客平台正式上线。截至8月初,已注册痛客7748名,日均新增痛客120名;提交痛点936余条,日均增加14条。
不仅连接“痛客”与“创客”,成立以来,痛客梦工场还致力于引进那些提供优质解决方案的创业项目在贵阳落地。目前,已有17个项目在贵阳实现或正在落地,包括虹膜打卡监管农民工欠薪、嘀嘀买菜、大数据宏观经济监测平台、大数据市场监管应用等。
“我们还与国内知名投资机构建立联系,通过多种投资方式,将好的痛点解决方案变成创业项目。”陈东说,这个平台不简简单单是一个网站,或是一个可以上传痛点的搜集器,也不像猪八戒网一样搞众包,而是要挑选出能带来质变的关键问题。
大数据画像成就“最强大脑”
基于“提出痛点——解决痛点”的运营模式,痛客平台将打造创新众包平台。“有痛点,上痛客,让有想法的人在最短时间内找到有办法的人。”痛客梦工场副总经理王圣说。
而痛点由提出到解决需要经过以下流程:第一步,痛客提出痛点和悬赏金额;第二步,痛客平台大数据系统进行“能力”匹配,找寻痛点的潜在解决者;第三步,将痛点推送给潜在解决者;第四步,有意向和能力的潜在解决者提交解决方案;第五步,筛选并确定最优解决方案。
王圣说,痛客平台大数据系统将大数据与痛点解决相结合,拥有FALCON(大数据精准匹配系统)和HIGGS(大数据全息画像系统)两大大数据应用支撑系统,为痛点精准找寻解决者。
其中,FALCON系统内有3.4亿份简历,可为痛点秒速匹配解决者;HIGGS系统储存了数以亿计的企业信息,按照不同维度,每个企业被加载几千甚至上万个独立标识,通过大数据全息画像,实现动态背景调查,确保解决者资质和能力与事实相符。
记者打开FALCON系统看到,潜在解决者的姓名、学历、毕业院校、职位、工作经历等均一一显示在屏幕上。点开“学历”、“工作年限”按钮,还可以对潜在解决者进行学历、工作年限排序;点开“推送”按钮,痛点还可以以短信或邮件的方式送达潜在解决者手中。
四川菱通智能环保产业有限公司是一家混凝土固废环保处理企业,今年7月1日,该公司在痛客平台上发布了一项“痛点”。
“随着经济发展,商品混凝土生产量和运输量的逐年增加,混凝土生产和运输过程中产生的固体废物的处理成为行业痛点,希望寻找一种更完善的技术方案,使处理后的制品能在不影响混凝土质量且降低材料成本的前提下,完全用于混凝土生产。”董事长王颖说。
方案发布后,在FALCON系统上共匹配出63个潜在解决者,不到一个月时间,17份来自全国各地的解决方案进入痛客平台。最终,浙江大学一位博士的解决方案成功中标。
“这个痛点已经困扰了公司很久,一直没有合适的解决方案。之前,也联系了一些企业和研究机构,要么要价太高,要么解决方案达不到要求。通过痛客平台做了一次痛客,找到了解决方案,这是我们没有想到的。”王颖表示。
“痛客大数据系统不能仅仅局限于国内,而是要放眼世界,让全世界的潜在解决者、‘最强大脑’走进‘痛客’平台。经过努力,目前,我们已经与世界上一些知名大学和研究机构建立联系。”陈东说。
比如近日,某公司发布这样一个痛点:公司致力于提取神经生长因子,希望通过痛客平台搜寻:简易可行的NGF含量测定方法;最佳的抽提模式;除杂及高倍浓缩方案的优选。
“这项痛点专业性、技术性非常强,这家公司已经是国内该行业的领军研发企业,至今仍无法解决这些问题,难度可想而知。痛点发布后,我们通过FALCON系统从3.4亿份简历中筛选潜在解决者,可是在国内始终没有找到。”陈东说。
带着这个遗憾,陈东出差到美国等国家,每到一个地方或大学,他都要了解有无解决这个问题的专家。同时,痛客梦工场的工作人员也通过多种渠道联系世界知名大学和研究机构,搜寻潜在解决者,并通过短信或邮件发送痛点。
经过努力,目前,一份来自英国某科研咨询机构的解决方案送达痛客梦工场,正在等待企业的筛选和认定。
统计数据显示,痛客平台上已有28个来自不同行业、不同地域的悬赏任务,悬赏总金额521万元。企业发布的痛点涵盖了研发、技术、战略转型、商业模式、渠道拓展等经营管理的多个方面,通过大数据精准匹配,锁定潜在解决者1473位,已有100多个解决方案进入平台。
痛客平台打造升级版
在运营过程之初,平台也产生了属于自己的痛点:吸引的痛客多,创客少;提出的痛点多,能落地的少;创客与痛客衔接不通畅。
一些普通市民直接表达了自己在工作、生活中遇到的难点、麻烦,如幼儿园入园难等;不少痛点来自于机关事业单位的工作人员,他们提交的痛点则直指政务之痛。
作为一名参加过痛客大赛的创客,兰州利仁投资咨询有限公司董事长杜双庆在赛后也密切关注痛客平台,但却发现能够让他心动的痛点寥寥无几。“平台中很多痛客提的痛点,更多类似于一种社会民生中的‘抱怨’,对很多问题的理解和认识与创客的需求还有所偏差,在真正创业过程中,实际上对创客的帮助很小。”杜双庆说。
同样,因为弄“嘀嘀买菜”而被人们熟知的已下海原贵阳市委党校副处长周浩,与创客的对接也不是直接通过痛客平台实现,而是在赛后一次与一家公司的负责人聊天中,他提的痛点引起对方的兴趣,并决定与他合作,然后一起创业。
怎样让痛点更具理性、更具价值、更具操作性?王圣说这也是平台一直在思考的问题。经过不断的探讨,痛客平台也启动了升级计划。如在民用领域,着重挖掘类似贵阳银行行长一样的明星痛客。他们具有行业经验、有渠道资源、有人脉资源、有资金资源,平台通过“午餐拍卖”“痛客答”等形式,搭建起这样交流的桥梁,让痛客为创客支招。
根据企业的商业需求,平台还注重完善用户体验。如专设悬赏痛点,分为创意、操作、技术攻关、伙伴招募等类别,并划定范畴和行业,这样解决者可以清晰快速地找到自己的专业领域,并按照要求给出尽可能详细和标准被量化的解答。
此外,政府部门同样可以作为痛客,将社会治理中急需解决的难题和需求在平台发布,以寻求最佳解决方案。王圣说,这里面有困难存在,而且目前,痛客这一概念仍然处在逐渐被大众认知的过程中。
贵阳市委书记陈刚说,政府本身就是痛客,要推动社会创新创业,政府要把政务痛点收集起来,按照事物的客观规律,找到解决问题的方向。为此,贵阳专门出台了意见鼓励公职人员做痛客,并正在加快建立公共服务痛点政府采购制度。
陈东坦言,团队正在不断完善大数据精准匹配系统,也开始拓展海外市场。痛点被认领后的实际解决情况、知识产权的保护等方面也有待进一步落实。
而众多机构已经看到了平台未来的活力,开始提前布局。中国创新创业大赛、中国青年企业家协会、中国首席数据观联盟等机构和企业已经与痛客平台计划开展合作,以“解决者”的名义参与平台共建。
贵阳市副市长、贵州双龙航空港经济区管委会主任高卫东认为:“‘痛客计划’从需求端出发,发挥民智提出的各行业痛点,再由一个先进的云平台将痛点入库,与创业者、资本形成闭环。源源不断的痛点将造就一次次高质量的创新,最终引发社会各行业革新。”
(责任编辑:罗伯特)