车险理赔APP面世 搅动在线理赔市场
- 发布时间：2016-03-23 06:32:01 来源：南京日报 责任编辑：罗伯特
对于驾驶人而言，车辆发生事故后的查勘、定损、理赔过程费时耗神。但如今“太保E理赔”手机APP的上线，让原本繁琐的过程被简化。据太平洋产险江苏分公司总经理宋荣中介绍，这款手机ＡＰＰ是该公司首创的客户自助理赔项目，理赔过程简单，赔款到账迅速，最快6分钟便可搞定。
从传统的电话理赔发展到专属APP上线，客户的使用体验在不断增强。据介绍，太平洋财险兼顾时分公司的客户在手机上安装“太保E理赔”APP后，一旦出险可以实现一键报案，并与理赔后台进行音频、视频连线沟通。在“一对一”专人指导下，利用手机视频完成自助查勘，实现了工作人员与客户的直接互动。此后，保险公司后台便可快速定损核赔，完成在线赔付。
值得一提的是，使用该ＡＰＰ过程中产生的流量费用，都由太平洋保险全额支付。宋荣中表示，该产品的上线，加入了互动模块，使得车险理赔更加便捷。既做到提升客户使用体验也有效的缓解了交通拥堵状况，对社会资源起到有效保护。 马乐
