太平人寿快速理赔获点赞
- 发布时间：2016-03-22 02:10:57 来源：新京报 责任编辑：罗伯特
保险理赔需要多久？一周？三天？是时候告诉你了：36秒！
近日，太平人寿湖北武汉地区的客户刘先生真切地体验了一把理赔的神速。在一次住院医疗理赔中，刘先生的代理人利用IPAD上“理赔通”平台的“先赔后核”模块为其办理，从申请理赔到理赔款转入银行账户，前后仅用时36秒，令刘先生乐开了花。
“理赔通”是太平人寿2014年上线的智能化移动理赔服务平台，“先赔后核”是“理赔通”重要的核心服务功能之一，即对符合条件的简易理赔案件先行预付理赔款，理赔申请和复核操作则后置完成。
太平人寿介绍，“先赔后核”最大的特点有二：一是代理人深度参与公司服务，领域从销售端延伸到了理赔端。据了解，为了严控服务品质，太平人寿对拥有“先赔后核”权限资格的代理人把关甚严，仅对钻石级及白金级的优质保险代理人开放。
第二大特点是E化服务实现了理赔的移动办理和在线办理，加快了理赔的速度。客户利用自动理赔平台的移动终端如IPAD等，随时随地申请理赔，不再受时间及网点限制。同时，案件经系统自动处理完毕后，当即进入理赔转账流程，全天24小时无间断服务，实时到账，实现给付“零等待”。
（申冠、洪丹）
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