购房贷款、装修贷款、旅游贷款、出国金融服务、医院挂号……这些与消费者息息相关的民生服务，都可以在中行江苏省分行各个网点办理。在经济新常态下，随着转型升级、结构调整的实施，消费正成为拉动经济增长的基础作用。其中，金融发挥着刺激消费的重要作用。在这一背景下，中行江苏分行主动对接居民的资金需求和各类服务需求，从需求供给侧结构性改革入手，创新金融产品和服务，发力普惠金融，有效满足消费者的不同需求。数据显示，截至今年2月14日，该行人民币零售贷款余额1868亿元，新增75亿元，新增量位列市场第二，预计全年零售贷款余额突破2000亿元，为拉动消费、扩大内需、拉动经济增长提供支撑。

　　消费金融，

　　陪你度过人生每一个阶段

　　对于很多人来说，第一次到银行贷款可能是买房这样的人生大事。然而对于大学刚毕业五年的李云来说，第一次到银行贷款是一件特别小的事，也正是以这件事为基础，李云有了现在的成就——一家外企公司的骨干。原来，在2012年时，李云还仅仅是一家公司的基层销售人员，想跳槽到外企，但是英语水平较差，而市场上的英语培训机构学费较高，不是他所能承受的。正想放弃的时候，在一家培训机构了解到购买课程可“贷款”，这款产品正是中行推出的“教育专享贷”，李云当场申请，同时报了一个2万多元的课程，半小时后贷款就获得了审批，这样一来，他每个月只需要支付1000多元就可以开始上课了。在此之后，李云终于进入了心仪的外企，在婚房装修和蜜月旅行的巨大开支面前，又一次找到中行，顺利办理了相关的贷款分期服务，从而一举解决了这些大事。

　　扩内需、促消费成为我国经济新常态下的发展新方向，大众创业、万众创新进一步激发个人财富活力，消费金融业务正面临着巨大的发展机遇。央行统计数据显示，我国居民部门消费信贷余额18.9万亿元，同比增长23.3%，增速是一般贷款的1.6倍，且近几个季度呈加速上升趋势。同时，商品消费贷款快速兴起，装修、家电、数码、旅游等消费分期越发流行，2014年末纯商品消费信贷在居民信贷总额中占比接近25%，预计2018年上升至30%。

　　将分散的消费金融服务集中起来，消费者可以一站式选购产品。为此，中行江苏省分行以购房贷款为核心成立了消费金融中心，目前已在全省成立了36家消费金融中心，至2月14日，分期业务余额90亿元，新增4亿元，全年将实现分期交易量150亿元，增幅达50%。

　　“今年，按照总行部署，江苏分行将结合地区产业升级及消费信贷结构调整，通过专业化的运营模式，以创新的理念，以跨业联盟、合作共赢的方式，在民生消费，汽车金融，家居金融等消费场景发力，不断提升竞争力，做大做强消费金融品牌，树立‘要分期找中行’的品牌口碑，做客户满意的消费金融提供商。”该行有关人士说。

　　据清华大学中国与世界经济研究中心（CCWE）于2015年10月27日发布的国内首份消费金融研究报告显示：中银消费金融作为中国首批消费金融机构试点具有良好的示范作用，规范性普惠值总平均分排名第一。

　　搭互联网+快车，

　　解决消费者金融生活中的琐事

　　近来，徐州的张女士再也不会提前一两天到省人民医院挂号了。“我手机上有个中银易商APP，里面有个就医挂号平台，我只要按时在这上面挂号就好了，到就诊日直接去医院柜台凭身份证和验证码取号，可方便了。”张女士说。

　　南京的李大爷在鼓楼医院就诊时，也不需要到挂号柜台排队，而是选择一台自助机，将医保卡直接放在医院自助挂号设备的读卡器上，选择相应科室和专家后，一键挂号及缴费成功，整个流程时间不到1分钟。缴费的时候，也是在这样的自助机上操作，省事很多。

　　他们所用的服务，是中行推出的一款“惠医疗”。自2012年至今，该行先后与南京鼓楼医院、南京市妇幼保健院、江苏省肿瘤医院和扬州苏北民医院等20家医院开展银医合作。中国银行还开发了中银易商手机APP和网银等渠道，可以挂到全国几百家重点三甲医院的专家、专科门诊号，极大方便了百姓。

　　“作为一家国有大行，中行时刻紧跟政策，在国家提出要改善民生和加强社会保障的时候，我们就从挂号难着手，开发‘惠民金融’体系。”中行江苏省分行有关人士说，随着移动联网的普及，消费者金融生活中的缴费啊、物业费等琐事，都可以在手机上完成，中行也搭上“互联网+”快车，深耕惠民服务这片“蓝海”，客户在哪里，企业的责任就应当在哪里。

　　家住南京江宁区的刘女士在客户经理的推荐下，下载了中银E社区APP，“尝”了一回鲜。“真好用，没想到有这么多的服务项目。”刘女士说，在这上面，可以随时查阅水电、煤气、物业、车位租赁等情况，也可以通过手机向物业发送报修单，还可以挂号。

　　据介绍，中银E社区是以社区服务为出发点的APP，依托中行现有网点资源，形成O2O智能小区综合服务模式，为业主、商户提供一站式、整合了金融和非金融服务为一体的智能小区综合服务解决方案。真可谓“指上乾坤尽收眼底，生活百态信手拈来”。“三农”金融服务，

　　创新推出分期贷款业务

　　“三农”领域是一片蓝海，但一直是金融服务的薄弱环节。中行江苏分行在普惠金融理念之下，深挖“三农”金融服务，创新推出了分期贷款业务。

　　猴年春节刚过，新沂市马陵山镇小蒋村蛋鸡养殖户王斌又开始了新一轮的饲料备货。做了四五年蛋鸡养殖，每年犯愁的事情是进饲料，因为饲料是现金付款，但销售的鸡蛋往往存在着回款时间差。“以前缺钱的时候也找银行贷款，利息高，1分3厘，手续烦，而且需要找五六个担保人，在当前这个经济形势下，亲戚朋友都不是很愿意做担保人。”王斌说，从去年开始，我就不愁饲料钱了，有银行给提供分期贷款，利息都不到1分钱，我只要在家或者在养鸡场签个字就行了。

　　借助于中行江苏分行推出的“福农卡”产品，王斌们解决了燃眉之急。这一产品是针对养殖行业的具体情况，银行与大型饲料企业合作，由饲料企业提供担保并向银行推荐下游养殖户，从而解决养殖户购买饲料的资金压力。据介绍，这一产品最高额度为200万元，分为3期手续费1.6%，6期手续费3.2%，9期手续费4.8%，12期手续费6.4%四个档次，农户需要先一次性缴纳分期手续费，然后在贷款到期时一次性还本。

　　事实上，这一模式借鉴了消费金融模式，在江苏首次用于“三农”领域。中行江苏分行淮安分行产品经理姜浦生说：“三农贷款有着很强的季节性，农户在特定时间段需要资金，获得收益后就可以立即还款，而以往的三农贷款多是一年期，到期还本付息，无形中加大了农户的资金成本。”

　　目前，中行江苏分行选择农业大市淮安进行试点，2015年与正大饲料、安佑科技饲料等六家饲料企业签订了合作协议，当年项目授信总额2.03亿元。截至2015年末，已经发放贷款7600多万元，惠及全省农户近300户，当年到期的3080万元分期贷款已全部还款，未产生一笔不良。据了解，2016年，省中行淮安分行计划再新增合作涉农企业6户，授信额度增加至3亿元，预计惠及农户约500户。

　　专注公益活动，

　　教育医疗扶贫样样在行

　　在现代企业的价值观中，财富来源于社会，自然也要回馈于社会。从国内外的众多知名公司来看，热衷于公益活动是回馈社会最好的表现形式之一。

　　每年，江苏省都会有一批患有先天性心脏病的儿童在中行的资助下重获健康。“随着医学的发展，不少常见的先天性心脏病已可以通过手术治愈。但对许多弱势家庭而言，还是存在无法负担手术费用延误治疗，威胁孩子生命的现象。”中行江苏分行有关人士说，从2010年起，中行江苏分行与江苏城市频道、南京鼓楼医院联合发起“心的呼唤”慈善活动，由省中行出资，向江苏省内1-14岁贫困家庭的先天性心脏病患儿提供治疗。目前已有43名患儿获得救助。

　　在教育方面，2010年6月10日，中国银行设立“南京大学中国银行奖教金”，用于奖励优秀青年教师。截至目前，已经有上百位青年教师经过院系推选、学校把关获得“中国银行奖教金”。他们身为南京大学的青年骨干，教学效果突出，并努力推动科研与教学一体化，积极参与学校各项教学改革，在广大青年教职员工中起到模范带头作用。

　　此外，中行江苏分行还积极参与扶贫，通过挂钩帮扶，帮助贫困地区经济发展。以宿迁市宿豫区保安乡五魁村为例，2011年被江苏省政府确定为经济薄弱村。近几年，省中行多次安排专人实地调研，了解实际帮扶需求，近三年共捐助90万元用于支持当地村落之间道路建设，不但改善了村民的出行条件，也缓解了地方基础设施建设资金匮乏的压力。

　　全面参与高校人才培养工作、全力为弱势人群争取救助机会、积极支持2014年的江苏省省运会、支持扬州2500年城庆、积极落实省委省政府《关于加大脱贫奔小康工程“五方挂钩”帮扶力度的意见》和《关于苏北五市新一轮扶贫开发经济薄弱村“五方挂钩”单位结对帮扶的通知》要求……近年来，在教育、慈善、环保、扶危助困等各项社会公益的领域，都可见江苏中行人的身影，这与该行秉承的中国银行百年来追求卓越的精神、客户至上的宗旨和诚信严谨的作风一脉相承。未来，省中行仍将以“担当社会责任做最好的银行”为宗旨，在江苏大地深耕细作、矢志不渝、情义根深，积极回馈社会。

　　担当社会责任，做最好的银行。这是中国银行的发展战略，也是中行江苏分行一直秉承着、践行着的箴言。在江苏中行人看来，“担当社会责任，做最好的银行”，既是发挥专长、敢于创新，以适应时代发展的金融产品和服务为消费者解忧圆梦；也是情系众生、热心慈善，以润物无声的实际行动支持公益事业；更是以人为本、关爱成长，用积极向上、勇于担当、公开透明、简单高效、协同尽责、务实创新的企业文化共谋员工归属及企业愿景。