华夏银行邀客户“挑刺”
- 发布时间：2015-11-26 04:32:35 来源：长江日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者胡楠 通讯员杨慧 张胤昌）银行金融产品使用是否方便？哪里可以再提高？近日，华夏银行武汉分行举行一场特殊的座谈会，邀请15位客户对银行的产品和服务“挑刺”。
参加座谈会的包括5名公司客户代表、10名个人客户代表。既有企业管理者、单位财务人员、机关事业单位员工，也有个体户、普通职工，还有离退休人员，年龄从26岁到61岁不等。华夏银行武汉分行各部门、支行的负责人也参加座谈，对客户提出的意见和建议直接给予答复。
客户代表在对华夏银行的产品、服务给予充分肯定外，也提出了许多中肯意见和改进建议，涉及开户流程、中小企业年审制贷款、银行承兑汇票、企业网银、个人网银、手机银行、集团资金归集、个人理财、POS服务、国际业务、信用卡产品宣传、网点建设等方面。
企业财务人员严先生指出了网银中存在的一个漏洞，该行电子银行部负责人表示将立即调试解决。退休人员蔡女士提出，希望社区银行的功能更丰富，也得到该行个人业务部负责人的回应，她表示，今年底前，社区银行将逐步引入低柜业务。
据了解，这是华夏银行武汉分行连续第3年召开客户座谈会，倾听客户的意见和建议。该行负责人表示，优质文明服务是商业银行核心竞争力的集中体现，2015年是武汉分行的“服务升级年”，将不断深化“贴心服务、真情相伴”的服务理念，提升服务水平，回报广大客户。
