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广发银行:百变选择提高客户增值服务

  • 发布时间:2015-06-26 09:46:00  来源:广州日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  文/李婧暄

  根据广发银行提供的最新数据来看,其针对高端人群提供的财富管理服务——广发财富管理除提供客户专属金融服务,增值服务也恰到好处地与市场需求契合,涵盖客户工作生活各个方面。广发银行财富管理增值服务自2012年7月推出以来,贵宾客户满意度逐年提升,贵宾客户增长率平均每月维持在2.6%左右。

  近期,广发财富管理推出了十多种增值服务选择,最大限度满足客户的心理满足。不仅有专门为商务男而设的汽车保养、健身服务、高尔夫球畅打和健身私教服务,而且还有女性喜爱的美妆礼盒、影友会和欢乐出游卡;还有各类体检套餐,每年12次免费健身卡等。

  高端客户

  年享20次免费汽车保养

  “呦,小张换新车了啊?看来最近股市赚翻了!”小李看着同事小张那碀亮的车羡慕地说。“我没换车啊,这车都用三年了,还是原来那辆。平常勤保养,状态自然好。”“你的钱不是都归你媳妇管吗?还有那么钱做汽车保养?”小李似乎不太相信。

  “汽车保养还用花钱?”小张笑着说。“你只要成为广发财富管理贵宾客户就可以每年享受最高20次的汽车保养服务。像洗车、打蜡、抛光以及汽车桑拿等服务都可以免费享受。对于我这种开车到处跑业务的销售来说,最棒的是,拿着广发银行赠送的这张汽车保养卡,你可以在全国60个城市700多家指定汽车保养机构随时享受服务。”

  财富管理

  增加十多种增值服务选择

  据了解,目前广发财富管理为客户提供了十多种增值服务选择。不仅有专门为商务男而设的汽车保养、健身服务、高尔夫球畅打和健身私教服务。而且还有美妆礼盒、影友会和欢乐出游卡。

  最关键的是,广发财富管理增值服务是根据客户的积分点数来计算兑换的。积分越高可以选择的增值服务数量和种类就越多。

  也就是说,如果客户在广发财富管理的客户积分是20分,不仅自己可以享受免费的汽车保养服务,还选择了广发财富管理影友会项目,每年获得800元电影卡充值面额,带家人看尽国内外大片。

  为女性贵宾客户

  提供全方位增值服务

  为了保持魅力,女神们在护肤、健身、买衣服上丝毫不含糊。“工作压力大,花在皮肤保养和减肥上的钱越来越多,每个月收入的四成都花在‘臭美’上了,怎么省都省不下来。”刘太太抱怨道。

  如今,广发银行为爱美的女神们带来福音—— “财富管理”贵宾增值服务,特别为女性贵宾客户推出美妆礼盒、健身会、专人形象顾问等增值服务,优质实用。

  女客户增值服务

  美妆礼盒

  每季度广发银行根据季节及气候变化提供国际高端品牌护理产品旅行装礼盒,令客户优先体验一线护肤品、彩妆、美发产品的卓越品质。2015年与广发银行合作的美妆品牌包括雅诗兰黛、娇韵诗、后(whoo)、高丝、欧舒丹等,每份礼盒折合专柜售价均在500元以上。

  健身会

  李小姐自从成为广发银行贵宾客户,便加入“健身会”。在广发免费提供的健身会,全年最高获得12次健身服务,还可在国内近百家一线健身会所参加健身课程和器械运动。

  专业形象顾问

  广发银行还为客户提供私人专属着装顾问一对一服务,包括私人量身订制衬衫、个人形象资产管理课程、定制服装保养护理、身形跟踪等服务。

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