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沈阳市古玩行业商会践行诚信经营

  • 发布时间:2015-11-24 10:00:47  来源:中华工商时报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  既秉承传统行规,又遵从现代商业文明,沈阳市古玩行业商会日前引导会员以诚信经营为核心,为古玩行业传统的商业文明体系注入了新的活力元素。

  教育培训提升诚信意识

  “诚信是行商立会之本”,沈阳市古玩行业商会会长孙屹认为,古玩行业鱼龙混杂,陷阱与骗局时常存在,但越是在这样的一个环境中,越是要处处注重诚信。

  为了提升会员的法律意识和诚信意识,沈阳市古玩行业商会结合会员实际,紧紧围绕党和国家的有关政策、法律法规和规章制度,在全体会员中开展“诚敬做产品”、“做合格建设者”系列主题活动。

  为了规范古玩交易市场的稳定和秩序,保护消费者的合法权益,沈阳市古玩行业商会将会员和外来的经营者都纳入教育培训范畴,定期召开培训大会,进行诚敬做产品教育。根据相关法律商会编写了《市场须知》和《通告》,利用广播反复向广大业户、地摊经销者和消费者进行宣传。并向业户发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国文物保护法》、《艺术品经营管理办法》等材料,做到每户一套,确保法制教育直接到位。

  活动中,沈阳市古玩商业商会邀请沈阳市文广局文化执法大队对会员进行“诚信经营、遵纪守法、依法维权”教育宣讲,增强了会员与业户的法制意识。

  沈阳市古玩行业商会还注重发挥典型的舆论效应,在“诚敬做产品”主题教育实践活动中,商会认真总结了《子午线》画廊、《文徵阁》等会员经营效益好,口碑信誉度高的经验,树立典型,宣传他们诚信经营、真心待客的事迹,在商会会刊上进行宣传,为会员树立学习榜样,提高诚信经营意识。

  增值服务践行诚信经营

  长久以来,由于专业性强,交易手段多样,交易物品缺乏替代性和可比性,难以确定统一的价值衡量标准等不确定性,古玩行业形成了一系列独有的“行规”,其中以“买卖全凭眼力,真假各安天命”为基本规矩。

  据孙屹介绍,古玩交易全凭买家的鉴赏能力。按照传统行规,买方需要依靠自己掌握的知识作出判断,卖方没有告知的义务,对交易后的瑕疵不承担责任,即“东西出了门,真假好坏由个人”,唯一的限制是卖方不得使用欺诈与虚假陈述。

  孙屹一直认为,古玩交易行规,长久以来得以形成、存续并为大家普遍接受,必然在一定程度上有其内在的合理性。但如果能够通过强化会员的诚信意识,在社会上形成商会会员的良好口碑,进而形成良好的市场文化氛围,对于商会和行业的发展都将起到积极的推动作用。

  于是,沈阳市古玩行业商会将这一探索实施于实践之中。

  为了维护和保证交易的稳定和秩序,维系整个市场的运作和存续,沈阳市古玩行业商会将诚信经营作为考核会员的重要标准,并鼓励引导会员通过提供增值服务践行诚信经营的理念。

  所谓的“增值服务”是指顾客在商会会员手中购买的玉器配件等古玩艺术品,如果因顾客自身原因造成了破损,商会会员将提供咨询、设计、修复等服务,会员只收取修复期间使用原材料的成本费用。如果顾客对商会会员提供的修复设计不满意,或者超出会员能力范畴之外的情况,商会将免费帮助顾客联系国内知名的专业厂家。目前,这一增值服务模式正在沈阳市古玩行业商会的会员中逐步推广开来。

  市场繁荣是会员诚信素养提升带来的最直接反馈。在由沈阳市古玩行业商会承办的2015年第五届中国·沈阳古玩艺术品博览会上,来自国内外130多个城市,3万多古玩艺术品经营者,古玩艺术品爱好者藏家20万人次前来交流交易,交易额达4亿人民币。

  沈阳市古玩行业商会倡导的诚信经营理念不仅为会员们带来了巨大的经济效益,也有力地推动了沈阳文化产业的发展和繁荣,为古玩艺术品市场健康有序发展营造了良好氛围。

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