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前三季度保险消费投诉微降

  • 发布时间:2015-11-05 02:12:04  来源:京华时报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  京华时报讯(记者牛颖惠)上周,保监会发布的保险消费投诉情况通报显示,2015年前三季度,中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量20272件,同比下降0.11%,反映有效投诉事项20852个,同比下降4.84%。

  据悉,公开数据显示,保监会及各保监局接收的20272件有效投诉件中,实际办结19688件,办结率达97.12%,帮助消费者维护经济利益总计34845.39万元。对于涉嫌损害消费者权益的违规类投诉,保监会及各保监局给予有关公司及责任人员警告18次,罚款212.10万元,并对157人次进行监管谈话,下发监管函125份。

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