全省消费投诉 半年四万件
- 发布时间：2015-07-31 09:29:22 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报福州讯 （特派记者 张珺）省消委会昨日通报了我省今年上半年消费者投诉情况，全省1-6月共受理消费投诉40486件，电子电器、日用品、交通工具等质量问题的投诉居前三位。
统计数据显示，今年上半年全省受理消费者投诉共计40486件，解决39270件，解决率97%，为消费者挽回损失10150.33万元。已处理投诉案件投诉量位居前五位的依次是:家用电子电器类、日用商品类、交通工具类、服装鞋帽类、房屋及建材类。与上年同期相比日用商品类、交通工具类比重上升，占比分别为10.94%、8.96%。
记者了解到，质量问题、售后服务问题，仍是电子产品投诉重点，其中手机的质量问题占较大比例；有关服装鞋帽的问题主要是质量问题，而出现大量投诉的主要原因在于服装属生活必需品，涉及面广，日常消费量大，商家往往以穿着不当造成人为损坏为由，拒绝履行售后义务。汽车消费投诉方面，消费者反映问题集中在商家不按合同约定履行相关义务，汽车零部件性能故障，强制消费者购买汽车保险，乱收保险抵押金等。
另外，网购给消费者带来便利的同时也带来了诸多问题，目前，关于网络购物的投诉金额日渐增大，预付性网络团购投诉上涨。省消委会提醒广大消费者，采用网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，一定要要求送货人当场开箱验货，尤其是电器商品必须要求当场通电试机，待该商品运转正常时，方可签字验收；部分网络经营者通过购买好评，来提高销售量，消费者一定要注意甄别，别轻信所谓的销量。
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