烫发起纠纷 消协介入终解决
- 发布时间：2015-10-27 01:29:32 来源：金陵晚报 责任编辑：罗伯特
□通讯员 田丽静 最浦口记者 杨洋
“爱美之心人皆有之”，而烫发就是爱美女性比较热衷的一个“爱美”项目，然而为此闹出的纠纷也很多，浦口区的徐女士就遭遇了烫发纠纷。
近日，消费者徐女士在南京市浦口区一家理发店烫发后，发现自己的头发出现断裂问题，美发效果欠佳。
徐女士便向商家咨询出现这一问题的原因，结果商家态度比较强硬，对徐女士的质疑不予理睬。在与商家协商时，双方未能达成一致的情况下，徐女士向浦口区市场监督管理局进行了投诉，要求商家给予赔偿并对其发质恢复原状。
接到徐女士的投诉后，该所执法人员根据相关法律法规的规定，对商家宣讲了法律常识，最终在执法人员的耐心说服教育和反复协调下，双方达成了和解:理发店向徐女士进行了赔礼道歉，并退还烫发费用130元，对其已做的美发给予免费。徐女士对执法人员的专业和耐心表示了由衷的感谢！
在此，浦口区市场监督管理局友情提醒广大爱美追求美的消费者，烫发是使用一定的药水经过一定的高温过程才达到的最终效果，难免会对头发产生一定的损伤，因此，在烫发前一定要和商家充分沟通，避免不必要的伤害和损失。
如果出现了纠纷，可以拨打12315消费热线或者直接到当地市场监督管理局、消费者协会寻求帮助。
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