“不退不换”不是所有人都适合
- 发布时间：2015-10-17 08:32:08 来源：福州晚报 责任编辑：罗伯特
■首席记者 江海
福州晚报讯 999元去日韩，3999元游美国……今年的岁末电商大促即将展开，不少在线旅游网站已经提前打响促销战，而报出的价格也确实非常优惠。不过，业内人士表示，这类线路一般有特定要求，市民抢购之前最好先评估一下自己的情况，否则购买这类产品不一定全是优惠。
如“上海到美国3天~ 30天自由行”促销产品，“爆款”的最低售价只有3999元，澳洲四地自由行也同样最低只需 3999元，全国出发至法意瑞10天~15天最低是4999元。至于韩国、日本，则999元即可成行。不过，该产品的时间还是有一定的限制，需在排除日期外选择2016年的某一时间。
这么低的价格自然吸引了无数消费者将其放进自己的购物车。然而，业内人士表示，部分的超低价“欧美自由行”产品，实际上并不包全部服务，仅仅只包含往返机票。如3999元美国行，仅包括从国内至美国洛杉矶或芝加哥的往返机票，以及美国WiFi设备一台，并没有在当地的酒店住宿和游玩行程。2999元巴黎自由行也只包含上海直飞巴黎往返机票，不包含酒店费用、签证费用等。因此，即使抢到了这些低价产品，消费者要享受一趟完整的旅行，实际上还要再购买其他旅游服务。
当然，必须承认，即使如此，花三四千元买往返机票也非常优惠。不过，在这类超低价产品中，限制条件相对比较多。例如，有的产品要求必须先支付占总价六分之一的定金，审核成功即进入开票流程，此阶段视为预约成功，不得签转，不得更改，不得退票。还有的则注明除了要提前40天预订外，支付成功后，不支持任何变更，不予退款。
旅行社人士表示，这些条款其实很正常，国际上很多超低价线路的促销也是这样规定的。只要事先明确说明，就无可指责。不过，本地很多游客缺乏旅游经验，不了解长期旅游计划有很大的临时变更行程的可能，所以万一真的遇到无法成行的情况，就比较麻烦。
在这种情况下，消费者在抢购低价旅游产品时，首先要选择有资质的旅游网站，其次要注意看清产品的相关使用条款，保留相关证据，如书面合同、聊天记录、电话记录等。在抢购时，一定要看准相关产品的限制条款，以免给后续出游带来一系列不必要的困扰。如果旅行社因为自身的问题使得合同无法履行，应当承担违约责任，消费者可以申请差额赔付。
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