在温蒂工作室的墙上，贴着一张类似“小学三好学生”的奖状，上面写着：“2015年7月河狸家美容类目最高收入奖”。这位1987年出生、身高1.75米的扬州姑娘笑着问中国青年报记者，“奖状是不是看上去很傻？”

　　今年3月，温蒂成为国内规模最大的美业O2O平台“河狸家”的一名美容师。当时她的梦想是“一个月能挣5万元，两年之内开一间自己的工作室”。如今还不到半年，她的目标全实现了。她7月的月收入超过8万元，8月的月收入超过10万元，还在北京市海淀区一个高档小区里租下一套公寓，改装成自己的工作室。

　　“没有什么事情一开始就很容易还能赚大钱”

　　温蒂在传统美容院工作过10年，“有做不到头的感觉，价格摆在那儿，一个800多元的活儿就给美容师45元”。

　　去年，温蒂有4个朋友加入“河狸家”平台做美甲，“每个月能挣两三万元，时间还很自由”。她动心了。温蒂对自己的手艺很自信，2006年她曾荣获“江苏省金牌美容师”，被选派到韩国进修。和她一批接受培训的12个人，最后淘汰了3个人。

　　经过理论考试、手法考核、综合制定美容方案三关，温蒂4月正式上岗接单。她每天早上不到6点就要拖着美容箱出门，晚上12点才能回家。家人看她太辛苦，劝她干脆回美容院，不用路上奔波，每个月还能赚1万多元。但是温蒂下定了决心要坚持下去，“没有什么事情一开始就很容易还能赚大钱”。

　　“用心服务好每一个客户”是温蒂做事的原则。她会记住每位客户的特点，比如有的客户喜欢历史，她会回家看“百家讲坛”，熟记一些历史典故，下次去做美容服务时聊天就有了共同语言；有的客户喜欢美食但不会做，她回家会查资料练手，做好带过去。

　　温蒂坦言，和客户打交道起初有一些“投其所好”的心理，但是对于专业问题，她会直言不讳。她有一位顾客是医学博士，第一次上门时和她争论了很久皮肤保养原理，说温蒂不懂理论。温蒂反问：“您怎么没保养好自己的皮肤呢？实践才是最重要的。”最终温蒂用手艺让这位客户放心了，并且成了她的长期顾客。

　　“原来在美容院我只想挣钱，因为顾客都是老板的。而在‘河狸家’，我是为自己干活儿，上门服务有更多的机会与客户沟通交流，赢得尊重和信赖，甚至和她们成为朋友。”温蒂说，有时给一些老客户做完美容，她们还会像朋友一样一起窝在沙发里，看看电视剧，聊聊八卦。

　　“有手艺更好的人超过我很正常”

　　温蒂5月开始有了固定客户，客单均价428元。在服务价格上，“河狸家”实行最高限价，在一定范围内手艺人可以自主定价。在平台统一提供的多种美容产品中，温蒂选了最高级的产品，“不少客户并不在乎价格，她们更看重产品和服务的质量”。她给自己定了目标，一天至少要做1000元，后来是每天2000元，8月她平均每天能收入3000多元。

　　6月，温蒂成为“河狸家”美容类目第三名，公司奖励了一台iPad，还可以在出门服务时由帅哥开豪车接送一周。她感觉“很拉风”，也暗暗下了决心：一定要做成第一！

　　7月，温蒂月收入超过8万元，不仅拿到第一名的奖状，还陆续有媒体来采访，这让她有点“受宠若惊”。不过，她觉得有些报道把自己“写得太顺利了”。学美容、做美容都是她不断坚持甚至“抗争”才能走到今天的。

　　17岁时，温蒂是父母眼中的叛逆少女，从南京某师范院校的体育专业退学，一心想学美容，“女孩子都爱美。我个子高，当时练体育晒得很黑，男同学叫我‘孙二娘’‘黑妞’，我不爱听”。

　　父母断了温蒂的生活费并没有使她回心转意，反而促使她自食其力。她白天在美容学校学习，晚上去烤串店做收银员，就这样挣够了自己的学费，还考了全校第一名。

　　2004年，温蒂进入美容院，苦活累活全做遍：服务脾气最差的顾客、给老美容师的客人按摩、给大家跑腿买饭……为了防止新人做不长就跳槽，老板故意不教手艺，她只有偷偷地学，回家再自己琢磨。半年后，她才拿到第一笔工资。虽然只有500元，但她感觉从未有过的开心。

　　如今，温蒂成了“河狸家”的标杆，经常有新加入的美容师向她取经：“为什么能做到全国第一？”温蒂总会说：“就是手艺好能吃苦。”现在她平均每天接4单，5个多月来，只有七夕节那天休息——要陪家人过节。

　　她不担心会有其他美容师竞争，“有手艺更好的人超过我很正常。但是我会在下个月赶超过去”。