2024年度十大温暖理赔案例发布会暨落实保险新“国十条”推动高质量发展研讨会

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中国网2024年度十大温暖理赔案例出炉持续推动保险业高质量发展

今日下午，由中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的2024年度十大温暖理赔案例发布会暨落实保险新“国十条” 推动高质量发展研讨会成功举办。

2024十大温暖理赔案例征集

进一步展示保险业质效，推动保险业高质量发展，助力中国式现代化建设。

直击现场

致辞

孙朋浩中国网金融事业部总经理

01.国家金融监督管理总局局长李云泽在近期主持召开的保险业高质量发展座谈会上的发言，为保险业下一步高质量发展指明了方向和路径。

02.2024年度十大温暖理赔案例全面展现了保险业在保障和改善民生、防灾减损、服务实体经济等方面发挥的重要作用。

郭金龙社科院保险与经济发展研究中心主任

01.保险行业贯彻落实新“国十条”要紧紧围绕新定位，加强监管与防范风险是保险业高质量发展的重要前提，回归保障本源与服务民生保障和服务实体经济是保险行业的出发点和落脚点。

02.十大温暖理赔案例体现了保险行业在消费者遭遇风险损失时给予的温馨关怀和切实的利益保障。相信温暖理赔案例评选工作，对改进保险理赔工作及促进保险行业高质量发展具有越来越大的推动作用。

主题研讨

机构热议

主题研讨

郭金龙中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任

保险业可从七方面入手加强消费者权益保护及承保理赔服务优化

一要加强产品创新与管理，二要完善投诉处理机制，三要关注特殊群体需求，四要强化科技应用，五要加强信息披露，六要加强协同合作，七要提升人员素质。

李心愉北京大学经济学院教授、博士生导师

保险公司需要全方位更新经营理念

不能仅从盈利角度出发，而是要从公司治理、风险防控、服务提升等方面全方位更新保险经营理念。为社会服务的重心需要向下移，更好满足农民、城镇低收入者等群体保险需求。

王绪瑾北京工商大学中国保险研究院院长、教授

承保要告知到位理赔要依约办事

保险理赔是保险业发展质量的综合体现。可以相信，随着保险业自身实力的不断增强，保险理赔质量也将不断提升。

王国军对外经济贸易大学保险学院教授、院长助理

构建指标评价体系引导保险行业高质量发展

通过推动保险市场创新、推进内部治理体系改革、优化外部环境、加强有效监管，合理管控风险，引导保险行业高质量发展。

魏丽中国人民大学中国保险研究所所长

对保险消费者最大的保护就是充分信息披露

保险是大爱的行业，理赔充分体现保险价值。对消费者最大的保护就是知情权，做充分的信息披露，尽量让消费者能跟保险机构处在同样的认知水平上。

机构热议

潘高峰中邮保险副总经理、技术总监

邮保相伴普惠为民不断提升全生命周期服务能力

于平凡中见温暖。成立伊始，中邮保险就以服务基层、服务三农为己任，打造老百姓“看得懂、买得起、用得着”的产品体系，对保险业促进城乡融合发展起到了积极作用。

方远近泰康在线副总裁

率先推出理赔纠纷ODR平台推进社会治理体系现代化建设

这是仲裁机构与保险企业在纠纷解决运行机制上的创新与尝试，更是一项便民、利民、优化仲裁资源配置，推进社会治理体系现代化建设的具体实践。

冯威众惠财产相互保险社副总经理、董事会秘书

让更多群众享受到惠而不费的优质保险服务

从最初的人类互助到演变成一种金融工具，保险生来充满善意。未来将把普惠金融作为愿景和使命，坚定地走出中国式相互保险发展之路。

曹江宁阳光财险理赔服务部总经理助理

保险的作用不仅在于灾中救援和灾后理赔上更展现在灾前预防和风险减量上

聚焦“保险+服务+科技”的模式创新和实践，阳光财险自行研发“阳光天眼风险地图平台”，实现对承保企业的风险监控和快速预警。

李向军中国太保产险北京分公司副总经理

秉承保险温度为人民群众生命和财产安全提供更加坚实的保障

保险温度，不仅体现在理赔的金额上，更体现在每一次服务每一次关怀中。将继续秉承这份温度，用实际行动温暖每一个需要帮助的人，为构建更加和谐、美好的社会贡献力量。

十大温暖理赔案例揭晓

会议议程

背景

2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键之年。《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》指出，党的十八大以来，我国保险业快速发展，在保障和改善民生、防灾减损、服务实体经济等方面发挥了重要作用。为进一步展示保险业质效，推动保险业高质量发展，助力中国式现代化建设，由中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的2024年度十大温暖理赔案例发布会暨落实保险新“国十条”推动高质量发展研讨会定于2024年12月6日举办，并将在会上公布“2024年度十大温暖理赔案例征集活动”结果。