记者 孙钥 实习生 毛丽萍

　　江干报道组 舒也文 通讯员 邱砚

　　前天，传来了一个伤心的消息——

　　一位独居老人，还曾是杭州链条厂的劳模，邻居敲门久久没有回应，等消防队员破拆进入时，发现老人已经没了呼吸。

　　“可以想见，老人有多孤独。”韦渊感叹。

　　韦渊是江干区凯旋街道金秋花园社区一名社工，也是一名心理咨询师。

　　在西边的凯林巷片区，社区还给她挂了个牌——“韦渊心理工作室”，固定每天上午都有坐班，老人们也经常过来聊聊天。

　　“孩子不在身边，我很想念他们……想给他们打电话，又怕打扰他们工作，他们压力已经很大了……”

　　“说实在的，我不想拖累他们……心里想想就好。”

　　这样的工作室，挺受大家欢迎。

　　作为社区工作的“灵魂人物”，社工的职业发展方向一直有些模糊，在凯旋街道有不少社区已经走得飞快，纷纷从一个社区工作人员向一名专业社会工作者转型。

　　转成什么样？

　　统筹承接各社区外包的公共服务项目，成为民生工作服务外包的“承包商”，为社区居民提供专业化服务。

　　1/4社工选修心理咨询课

　　韦渊的工作室，不仅与老人聊天解闷，还要组织一些医疗保健讲座，宣传医疗知识以防老年人上当受骗。

　　“很多骗子就抓牢老人家的孤独感，嘴巴甜一点，好处给一点，老人的钞票哗哗送上门。”她说，比如经常会听信上门推销的人的言语，购买一大堆并没有用处的药品保健品。

　　此外，还要经常组织一些活动，给社区老年人创造机会互相认识，多多交流。

　　社工转型，势必培训要跟上。

　　“现状是，在江干，目前在职社工有1600多名，每年会新招80多名，大部分专业不对口。”江干区社区工作者培训中心主任陈灏隆说。

　　而这里的中心，会给社工们“开个小灶”。

　　课程包括必修和选修两种，其中，必修的有全能社工等内容，选修的，有心理咨询、社工实务等。

　　目前报名心理咨询班的，就有380名社工，在全区占25%。

　　这之后，还会经过更专业的培训，通过考试获得社工证书，为社会工作服务提供更加专业知识储备。

　　小小调解大有学问

　　同韦渊一样，凯西社区28岁的社工沈时舟，也成立了个人工作室——凯景舟舟调解室。

　　一听名字就知道，这个工作室的特色是调解。

　　“我师父是金胜文，凯旋地区有名的‘老调解’。”他说，凯西社区大多是原景芳村撤村建居拆迁过来的，纠纷主要集中两点，一个是，出租房纠纷，另一个，有时装修也有口角。

　　比如，门对门两户邻居，就因为一家装修材料占了楼道而拳脚相加。

　　一了解才发现，这矛盾日积月累，还有深层次原因呢。“两户人家都有困难，一户是失独家庭，家里还有位残疾人。原先住在村里，关系还是不错的，住进了楼房，一家指责另一家电瓶车长期放在楼道口，影响出入，另一家觉得，‘大家门对门你都不跟我打招呼，看不起人’，装修只是个导火索。”沈时舟说。

　　经过工作室多次介入调解，双方达成口头协议，装修施工尽可能不影响对方，相互体谅，以缓和矛盾。“尽管有口头协议，社区工作人员也会定期上门跟进，确保矛盾得到解决。”他说。

　　第一个社工站已经成立

　　可以想见的是，未来会有越来越多的社工工作室喷涌而出。

　　凯旋街道的想法是，成立一个社会工作服务中心——“益嘉社会工作服务中心”，下设社工协会和社工站两块。

　　其中，社工协会有个响亮的名字，叫“凯益优才”。它的关键词是培训，会针对不同背景及专业资质的社工，定期开展普及型和精英型两种培训。

　　如普及型，就是面向还没有考取社工证的社工，让他们加深对社会工作理念的理解，提升了解居民及社区需要的能力。

　　而社工站是承接居民社会服务项目的一个平台。

　　“未来社工站还要大量吸收社工个人工作室，兼收并蓄，让每个社工站有自己的特色。”凯旋街道社会事务科科长陈潇潇说。

　　目前，这里已经成立了一个社工站，由景湖、景苑、景华三个社区构成，已经开始承接项目了。