龚文

　　第六届“工商银行杯”全国大学生金融创意大赛正在火热报名中。据了解，本次大赛旨在推动“大众创业、万众创新”，以提升大学生社会实践能力与促进大学生创新精神有机结合为目标，为大学生提供展示自身才华、提升实践能力、促进就业创业、实现社会价值的平台与载体。大赛不仅设立了经典的金融创意设计比赛、好评度极高的贵金属模拟交易比赛，还推出了时兴的融e购体验互动活动等多个环节，比赛形式涵盖线上和线下，保证不同特长和兴趣的大学生都能找到自身擅长的领域施展本领。

　　6月份正式开赛以来，已有来自近千所高校的万名学生报送作品参加比赛，截至目前，融e购体验互动活动第一期已经正式上线，5000元融e购券愿望大礼包火热出炉；贵金属模拟交易比赛各项工作正在有序推进，将如期在9月份上线，届时各路90后金融高手将有计划展露投资技巧。

　　此外，为鼓励更多的大学生积极加入金融创意创新队伍，大赛主办方除了设立万元奖金和等值奖品之外，还将为表现优秀的选手提供工行实习机会，包括为比赛优胜者提供工行直通Offer的奖励。大赛“随时报，随时参与”，期待你的参与。

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　　近日，在中国电子商会主办的“2015中国最佳呼叫中心”评选活动中，中国工商银行电子银行中心获评“最佳呼叫中心”，这也是该行连续第五年获得“中国最佳呼叫中心”的奖项。

　　据了解，近年来工行以提升客户体验为中心，积极推进95588远程客户服务系统建设与服务方式创新，以全渠道、多媒体、智能化、移动化和社交化为导向，陆续推出了电话银行智能IVR导航、短信银行、微信银行、网站智能服务、在线客服和融e联等服务方式，同时不断提高各渠道融合一体化服务水平，形成了集“电话+移动+网络”“人工+自助+智能”等10余种服务方式于一体的具有国际先进水平的客户服务体系，服务能力持续提升，服务水平和客户满意度保持同业领先。

　　交行大连分行“金融知识进万家”

　　主题宣传活动正式启动

　　吴嘉龙

　　近日，大连银监局开展的2015年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动正式启动。交通银行大连分行37家支行和18家普惠网点、分行营业部组成各自宣传活动小组通过户外现场宣传走进校园、走进社区、走进企业、走进乡村开展形式多样的宣传活动。活动以“维护客户资金安全，就是维护银行声誉”为主题，主要针对当前银行业消费者信息安全的严峻形势，重点围绕保护个人信息安全、防范电信网络诈骗、安全使用信用卡、安全使用网上银行和手机银行等五项内容进行宣传，培养和提高广大银行业消费者的风险方案意识和警惕性，以实际行动践行银行业服务民生、服务群众的理念。同时，分行通过“交通银行大连分行”、“财富管理进社区”微信账号每周推出“金融知识”宣传专栏，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者的金融知识水平和金融风险意识。

　　交行大连分行将以此次“金融知识进万家”活动为契机，积极履行公众金融知识教育的责任和义务，进一步推动金融知识宣传的深入化、系统化和常态化，逐步建立交通银行公众教育服务长效机制。