广发银行利用“互联网+”思维跳出传统方式吸引客户
- 发布时间：2015-08-26 14:29:25 来源：山东商报 责任编辑：罗伯特
商报消息最近一段时间，路过济南市经四路万达广场广发银行大厦的人发现，广发银行大厦东面的广场上出现了免费的wifi上网信号，只要按照说明点击几下，就可以通过微信认证直接免费上网，免去了很多连接wifi的繁琐步骤，这让在这里办事、休闲和消夏的人们有了多停留一会儿的理由。据悉，这是广发银行为了更好服务于泉城人民和银行客户，推出的一项贴心服务。广发银行大厦布设的wifi无线信号范围，将广发银行东面万达广场天幕之下及周边区域都包含其中，通过银行后台的上网认证和审计系统，保证接入网络的安全可靠，方便客户使用广发银行的手机银行购买各类理财产品，给予客户更好的休闲和上网体验。
现实生活中，银行拥有众多的营业网点，但由于有关规定限制，通常在下午五点下班之后就是大门紧锁，用户与银行无法产生接触。在那些位于繁华闹市地带的银行网点，一直到夜晚九点十点依旧有很多人流经过，甚至是聚集。如何利用现有的网点地面资源、让具有闲暇时间的路人，更方便的办理银行业务或者购买银行产品呢？广发银行做出了有益的探索。
根据互联网行业的过往案例，在商街、商城等场合所提供给消费者的免费商业WiFi服务，可提供大量的关注人群，同比可增长20%多的到店顾客。通过银行的信息科技部门在周边区域所布设的微信连WiFi服务，银行可以成规模、低成本地建立有效的与客户沟通渠道：利用自己已有的营业网点的外周空余空间安置相应设备，为周边路过的、休息的人群提供免费的上网服务，并在无线上网服务中穿插银行的新产品介绍、个人金融项目介绍、信用卡特惠商户活动等等各种业务的宣传页面。通过这些灵活的、多彩的甚至是有趣的在手机上“跑”的页面，吸引用户的注意力，将银行与周边的路人拉近，让路过的人群看到银行的各种宣传活动，并根据自身需要进入银行的各种销售页面上，比如办理广发信用卡的引导页，从而在手机上完成一定的金融业务，或者根据GPS定位指引到最近银行的柜台。这种基于就近原则的营销，非常紧密地贴近消费者，效果会比传统的广告方式高出数十倍。
银行通过为普通人群提供这一简单快捷的WiFi上网服务，可以挖掘更多、更直接的潜在客户。所谓“互联网+”的概念正是如此：用简单的、低成本的服务惠及广大的潜在的用户，银行因此聚集了大量可服务的人群，并从其中根据个人需求创造出新的客户。广发银行作为山东首家引入24小时智能银行概念的银行，将在业务创新、为民服务等领域继续保持领头羊的姿态，为顾客为银行自身创造更多的价值。
