知道她没事，我们就放心了
- 发布时间：2015-07-08 08:31:19 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
□本报记者 郭瑛 通讯员 刘骏遥
日前，在温哥华飞往广州的CZ330航班起飞4个小时后，当大部分旅客已经进入休息状态时，一阵急促的呼唤铃打破了客舱内的沉静。
按下呼唤铃的是33排A座的旅客李女士。当主任乘务长李晋带领乘务组员来到33排A座时，李女士已经瘫倒在座位上。
按照机上急救程序，李晋迅速安排乘务员拿来氧气瓶，给李女士吸氧，同时通过广播寻找医生。当时，航班上有6位医生站了出来，其中4位医生来自广州的中山一院、中山二院、中山三院以及南方医院，还有2位来自印度。因为语言问题，抢救以4位广州医生为主。医生们花了近3个小时时间对李女士进行检查和救治。
在发现旅客不适后的9个小时航程中，乘务组寸步不离地照顾着李女士。李晋与李女士旁边一位旅客商量调换座位，让李女士能够在空出的座位上躺下来休息。李女士感到全身发冷，李晋便让乘务员取来头等舱的被子，为她盖好，还把她的脚放在自己的怀里，同时拉着她的手，希望能多给她一些温暖和支持。
李女士吃不下普通的食物，乘务员便为她端来机组餐食中的白粥，慢慢劝她喝下。李女士无法活动身体，机上安全员就抱着她去上卫生间……
在快到广州的最后两个小时里，其他乘务员都在进行落地前的准备。区域乘务长宋元不放心李女士，放弃了休息，一直在座位边陪着她。等她醒来，宋元就陪她聊天，以安抚其情绪。
“为了照顾李女士，李晋连续13个小时没有休息。”宋元说。在航班落地前，机组已经提前联系好了地面服务的同事，帮李女士安排好轮椅，并联系了她的家人。
北京时间20时14分，航班平稳降落在广州白云国际机场。李女士的情况已经好转，在下飞机前，她一再对几位医生和南航的机组成员表示感谢，希望留下他们的电话。
“服务和帮助旅客本来就是我们分内的事情，就没有留电话。”李晋说。宋元在得知李女士的近况后，高兴地说：“知道她没事，我们就放心了。”
