郑州高新区地税局“四化”打造服务地税
- 发布时间：2015-04-13 07:29:41 来源：河南日报 责任编辑：罗伯特
郑州市高新区地税局本着“一切为了纳税人，一切服务纳税人”的宗旨，不断提高服务质量、服务水平，致力打造服务型地税。
服务标准“规范化”。该局深化落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，实现“服务一把尺子，办税一个标准”，在统一操作中对纳税服务工作流程进行优化完善，确保业务流转畅通，服务规范高效。
服务手段“信息化”。该局进一步完善网上办税服务厅功能，大力推进网上申报、网上认证、网上抄报税、微信平台办税、纳税服务QQ群和微博等信息化办税方式，使纳税人足不出户即可办理主要涉税事项。
服务改进“持续化”。该局把持续创新的理念贯穿始终，在持续改进中不断提升完善服务水平，结合风险管理机制，使纳税服务和风险管理有机衔接，相互咬合，互促互进。
服务评价“社会化”。该局以开放的心态广泛接受社会各方和广大纳税人的评价，以第三方测评、问卷调查、网络评议等多种方式征集纳税人的需求和意见建议；建立纳税人维权室，向社会公布维权电话响应平台，并指定专人负责受理纳税人的涉税诉求，限时将结果答复纳税人，不断提高纳税人的满意度和遵从度。（杨晓丽）
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