不在4S店保养也可享“三包”？
- 发布时间：2015-04-13 08:32:15 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
提醒：完整记录不可少
随着一些汽车产品的缺陷被曝光，消费者对汽车厂商和经销商都持怀疑的态度。再加上国家对汽车售后市场政策的放开，汽车维修店和养车APP也红火起来，去4S店保养维修爱车的人可能被冠以“人傻钱多”的标签。那么，去第三方维修点保养合适吗？
遵守车辆使用说明
顾名思义，“三包”即包修、包换、包退的简称，而汽车“三包”则主要体现在换车和退车权益方面。国家规定：如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。而如果因严重安全性能故障累计进行了2次修理，相关故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，再或发动机、变速器等主要零件因其质量问题更换2次后仍不能使用的，消费者可以选择退车。
那么，如果车主在保修期内自行在第三方维修店做保养，出了问题还可以享受“三包”吗？国家的免责规定包含两点：一是消费者自行改装、调整、拆卸使用说明书中明示禁止的车辆部分而造成车辆损坏的；二是消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成车辆损坏的。
从字面上理解，车主按说明书上的周期，并使用有品质保证的配件，在第三方维修店进行定期保养，并有可信、完整的保养记录，车辆就应该正常享受“三包”。但北京某4S店的售后部负责人说，各家整车企业对保养方面的态度不一，很多品牌都建立了统一售后保养记录系统，全国各店共享信息，只要备案车辆未按时或按里程到4S店做保养，就会取消对动力系统甚至整车的“三包”服务。但也有例外，有一些品牌要求不是很严，这需要消费者事先去沟通了解。
汽车“三包”是可分解的
在改装方面，如果要执行上述免责条款，就有两个前提：首先是车主对车辆所做的加装、改装，是说明书上写明不能改动的；其次是有证据表明，这次加装或改装直接导致了车辆的损坏。
上述4S店售后负责人告诉记者，汽车“三包”是按照动力系统、传动系统、电气系统、内饰外观等部分来分别保障的，即便满足了上述两个前提要求，免除的也只是相关故障所在系统的责任，而非整车。也就是说，如果改装音响导致音响娱乐系统损坏，则音响娱乐系统不再享受“三包”，但汽车其他零部件仍可享受“三包”。
更重要的是，关于保养或改装是否影响“三包”，发生纠纷时，举证的必须是销售方，即4S店要拿出证据证明车辆问题是由保养或加改装直接导致的。否则，必须执行“三包”政策。 （据《京华时报》）
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