GQY视讯董事长郭启寅：探索机器人销售的“服务费”模式

　　——2016世界机器人大会“企业行”之GQY视讯

　　编者按：机器人行业被誉为“制造业皇冠顶端的明珠”，机器人的研发、制造、应用是衡量一个国家科技创新和高端制造业水平的标志。2014年习近平在两院院士大会的讲话中表示“不仅要把我国机器人水平提高上去，而且要尽可能多地占领市场。”在这一背景下，2015年我国举办了首届“世界机器人大会”，取得了热烈的反响。2016年10月20日-25日，第二届世界机器人大会即将召开，大会主办方之一、中国电子学会在9月组织了2016年世界机器人大会“企业行”活动，对参展机器人企业的风采先睹为快。

　　GQY视讯董事长郭启寅 图片来源：中国网财经

　　中国网财经9月27日讯(记者 李春晖)距离2016年世界机器人大会召开还有大约一个月，中国网财经记者近日走访了大会参展企业之一、宁波GQY视讯股份有限公司。面对智能服务机器人造价高昂、难以打开销路的问题，GQY视讯董事长郭启寅认为，可以尝试一种“服务费”模式，用渐次收取“服务费”的方式来取代一次性卖出机器人产品。

　　主要参展产品：车载自平衡救护平台等

　　GQY视讯是一家民营企业，创建于1992年，公司总部位于宁波市杭州湾科技园区。创建之初的12年里，GQY一直深耕大屏拼接显示系统的研发和生产，为客户提供可视化智慧信息系统解决方案。到了2004年，GQY开始谋划转型。

　　“当时我们的产品太单一了，十二年来一直做大屏，大屏的核心技术已经封顶了，不可能再有革命性的飞越了，需求也已经到了天花板。在这样的情况下，公司为了自身的发展，我们开始寻找第二主业。”GQY视讯董事长郭启寅讲述了当年决定转型时的心路历程，“经过在国外调研，结合我们公司团队自身的情况，决定研发机器人。机器人是未来人类进行第三次工业革命的智能终端。”

　　2004年，GQY视讯开始酝酿向机器人行业转型，组建研发团队，并进行相关技术储备。2010年4月，GQY视讯在创业板挂牌上市。2014年，GQY正式发布公告，在做强、做好原有大屏业务的前提下，进行战略转型，拓展机器人产业。目前GQY视讯是机器人业务与视讯业务“双引擎”共同发展。

　　郭启寅介绍，在将于10月召开的2016年世界机器人大会上，GQY的展区面积约为209平方米，分有多个细分展区，每个展区都配有一个前台机器人，负责引导来宾参观，并进行相关介绍。GQY此番参展的产品包括酒店机器人、银行服务机器人等多种产品，其中最受关注的，是GQY机器人业务中的重点研发产品之一——“车载自平衡救护平台”。

　　在各种灾难或事故现场，需要救护人员把伤病员用救护车尽快送到救护医疗点，然而由于路面的颠簸，很多伤病员在运送途中遭受二次伤害，使救援效果大打折扣。

　　车载自平衡救护平台，能够使医生和病人在干扰作用下相对惯性空间保持方位不变，即该平台能够主动抵消路面颠簸、车体摇晃等惯性运动的影响。这一产品是智能控制系统在救护领域的新应用。

　　“平台进行测试时我曾亲自躺上去，车子在一个没有道路的瓦砾堆里开，驾驶员突然刹车，车上另外两个工程师的头撞在一起，但是我在平台上没出现任何问题。”郭启寅称。

　　在GQY视讯2014年11月的一次新品发布会上，郭启寅曾向投资者表示，按每台车载自平衡救护平台不超过40万元售价估算，这一产品潜在的市场需求可达上百亿元。

　　“车载自平衡救护平台”将在10月的世界机器人大会上展出

　　营销模式的新设想：用“服务费”模式取代一次性卖出

　　服务机器人是目前机器人行业的一片“蓝海”。根据IFR(国际机器人联合会)统计，2014年，全球服务机器人市场销售额约59.7亿美元，2012-2017年均复合增长率预计可达到17.4%，到2017年市场规模可达到461.8亿美元，行业发展空间巨大。

　　但是消费者对于服务机器人的需求，与目前服务机器人所能达到的技术水平，还有一定差距。智能化水平较高的服务机器人往往造价高昂，使家庭消费者难以承受，这反过来也影响了智能服务机器人的应用范围和销路。

　　高昂的造价、与消费者对于优质使用体验的需求之间的矛盾，促使行业需要进行一场销售模式的变革。

　　郭启寅提出了一种服务机器人营销模式的崭新设想：未来的机器人不是“卖”出去的，而有可能是“送”的。用渐次收取“服务费”的方式来取代一次性卖出机器人产品。在具体的实现方式上，例如可以通过与物业公司合作，由物业公司购买服务机器人，为小区住户提供服务，同时在物业费中收取一定的服务费用。这样以来，一般家庭只需支付较低的花费，就能享受到机器人产品的服务。

　　“这是一种销售模式上的探索，将直接的销售，转化为高技术的服务。”郭启寅称。