客户写感谢信赞光大永明：不愧是央企 有气度 有格局

　　日前，天津客户聂女士给光大永明人寿送来一面锦旗和一封感谢信。

　　以下为感谢信内容(为保护客户隐私未体现客户全名)：

　　致光大永明保险公司的一封感谢信：

　　尊敬的光大永明保险公司的各级领导、优秀的理赔人员，以及我的保险服务代理人：

　　你们好！

　　我及我的全家，怀着感恩的心情，向您们致以亲切的问候和诚挚的谢意！

　　几个月前贵公司业务员刘宝琴，耐心介绍，细心办理、热心服务，使我顺利成为贵公司的客户。天有不测风云，人有旦夕祸福，就在前几天一场不幸的大病降临到我的头上，精神和经济压力接踵而来。就在这危急时刻，贵公司王强大夫来到我病床前嘘寒问暖，像邻家弟弟，使我们倍感温暖，并及时做了理赔处理，理赔款也很快就到账了。

　　都说理赔难，我的切身体会是在光大理赔不仅不难，而且还那么的人性化，既服务便捷，又及客户之所想，真可谓，阳光关爱、雪中送炭！不愧是央企，有气度，有格局；更不愧为社保的合作单位，老百姓的坚强后盾，再次感谢！

　　最后，祝贵公司各位领导及全体员工身体健康、工作顺利、全家幸福、万事如意。

　　此致

　　敬礼

　　客户：聂女士 王先生

　　二O一八年二月一日

　　2018年1月初，客户聂女士因急性白血病住院化疗，向公司申请重疾理赔。经了解，聂女士于2017年9月刚刚在光大永明人寿投保重疾保险，2017年12月末开始咳嗽、发热，两周后，化验确诊患有“急性白血病”，预计治疗费用80万元！突如其来的不幸给聂女士家庭带来精神和经济双重压力。

　　光大永明人寿天津分公司接到客户报案后，迅速启动理赔绿色通道。理赔人员立即前往医院探访客户，了解病情，经调查核实、理赔处理，仅用短短一周时间就将理赔款40万元打到客户账户。聂女士全家激动万分，紧紧握住理赔人员的手致以深深地谢意，并感慨到：都说投保容易理赔难，光大让我们切身感受到理赔不仅不难，还很人性化，既服务便捷，又及客户之所想，不愧是央企，有气度，有格局；也不愧是社保合作单位，是老百姓的坚强后盾！聂女士的家属还向公司赠送一面“服务快捷 阳光关爱 心系客户 雪中送炭”的锦旗和一封感谢信,字里行间流露出对光大永明的感激之情和对保险、对公司服务的高度认可。聂女士身边的亲朋好友也因为此事更加认可光大永明，近期已有多人成为公司客户。

意外无情人有情，用心服务暖人心。光大永明人寿将始终秉承“以客为尊”的服务理念，为客户提供一流的保险产品和专业便捷的服务。据统计，目前公司客户总体满意度超过98%，在行业处于领先水平。