首家天猫小店落地杭州 你身边的夫妻店将更懂你

　　如果有一天你发现楼下的夫妻小店开始卖狗粮，说明你家附近有很多钟爱养宠物的邻居；如果你发现小店里突然卖起了尿不湿，说明你家附近有很多养娃的邻居；当你某一天走进楼下的小店，门口的人脸识别系统自动识别你的身份，根据你在淘宝和天猫的等级给你相应的折扣……恭喜你，这里是阿里新零售智能天猫小店。

　　最近，位于杭州西溪路上浙大玉泉校区后门的维军超市悄悄换上了天猫的门头，这家已经开了八九年的传统夫妻小店全新身份是“天猫小店”，也是国内第一家被新零售改造的夫妻小店。

　　昨天，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家专心服务社区的天猫小店在杭州正式运营。这也是继阿里无人便利店、盒马鲜生之后的又一项新零售项目。今年年底，像维军超市这样的智能天猫小店将达到10000家。

　　包子和烤肠都被数据化

　　夫妻小店进货卖货都用上了大数据

　　和普通的夫妻小店不同的是，这家维军超市除了门口被改造成天猫标志，里面的商品陈列和全家、罗森这些大便利店一样有条不紊，收银台宽敞整洁，里面还有很多在普通小店里见不到的商品。

　　在小店最显眼的“天猫货架”上，摆放着百草味的榴莲干、芒果干等各种天猫推荐商品，其中很多都是专供的，比如百草味的小包装零食，平时只有在天猫小店能买到。这些商品的价格跟网上同价，百草味的板栗仁7.5元，草莓干11元，滴答猫的锅巴4.9元。

　　在旁边的另外一个货架上，则陈列着迪士尼正版授权的饼干、水果糖等只有在高档进口超市才买得到的商品。在宽敞的收银区，和全家、罗森等便利店一样，摆放着各种现烤香肠、包子等鲜食。

　　老板黄海波说，天猫货架上的网红食品，是很多周边小店买不到的，所以很受周边学生的欢迎，8月份至今已经连续进了4次货。

　　除了商品陈列和购物环境上的显著变化，维军超市作为国内第一批获得品牌授权的天猫小店之一，店主黄海东的感受最深。黄海东说，过去进货全靠经验，卖不掉只能自己吃掉或倒掉。难以统计经营数据，他甚至不知道自家小店一年能赚多少钱。

　　“过去四五个批发市场来回跑，不仅累，每次还要再三确认商标和生产日期，即便如此，偶尔还会买到假货。”黄海东说，现在用上了全新的管理系统，可以随时整理各种数据，分析库存和销量。

　　比如进货，一年来，维军超市超过三分之一的商品采购自零售通平台，零售通会根据社区超市周边消费者的人群构成等，计算出什么样的商品适合这家店。

　　虽然改造时间还不长，不过黄海波算了笔账，在这段时间内，小店的销售额环比提升了45%，客流量环比提升了26%，预计全年毛利增收超过40万元。

　　你养狗他卖你狗粮 你养娃他就卖尿片给你

　　这样的天猫小店今年底要开出10000家

　　阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海说，像维军超市这样的小店，中国有600万家，在过去的十年里，这些小店错过了信息化和智能化的机会。到今年年底，改造后的天猫小店全国要开出10000家，而未来，像杭州这样的城市，天猫小店保底会有600到1000家。

　　和普通小店最大的不同是，天猫小店会根据每个店铺辐射的顾客构成，结合阿里巴巴的淘系数据计算，什么样的商品最适合这家超市和社区。也就是说，1万家天猫小店并不是千篇一律的，而是“千店千面”的形式。

　　“根据店面大小、老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类，如果他周围邻居有100条狗，我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有100个孩子，我们会让他卖尿片。”林小海说。

　　每个天猫小店至少有一排专属的天猫货架，这个货架上的商品可能来自淘宝和天猫上的国际大牌，也可能来自像迪士尼这样的专区，或者以前只有在网上销售的淘品牌，以及农村淘宝的源头好货。

　　除了数据和商品的赋能，林小海说，这些获得天猫品牌授权的便利店还将接入整个阿里系的生态力量，比如阿里健

　　康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等，帮助零售小店拥抱新零售，成为社区生态服务中心。“未来，天猫小店既是一个超市，又是一个邮局，还是一个旅行社，甚至是一个社区银行。”

　　事实上，一方面是正在被大数据和智能化“改造”的夫妻店，另一方面越来越多的品牌也开始利用大数据，走向线下小店。

　　美国知名的食品公司亿滋中国区销售发展总监周力说，过去品牌商通过经销商，或者批发商把货铺到零售小店，大家都认为这是一个黑洞。“整个数据在不同的链路上形成了孤岛，我们不知道是哪些人在买我们的商品，也不知道货铺到哪些小店去了。”

　　不过今年，奥利奥就根据大数据反馈推出了一款“月光宝盒”，把原本一条里放了十几块饼干的包装，拆成了一片一小包的单片装，让零花钱有限的小孩，或担心吃不完的消费者也能轻松下单。

　　进门就能识别你的身份

　　未来你身边的夫妻小店将变得越来越智能

　　在阿里巴巴零售通事业部营销总监涂晓昱的设想里，“今天看似很土的夫妻店，会变成一个互联网的智能中心。”

　　昨天，在阿里巴巴西溪园区，出现了一家概念性的天猫快闪小店。进入小店，当你拿起一件商品，头上的摄像头自动识别你手里的商品，并在旁边的液晶屏上显示这款商品的详细介绍和用户评价。当你拿着中意的商品走到自动收银区，安装在墙上的摄像头自动识别你手里商品的价格，并在旁边的iPad上生成购物账单，点击结算之后，iPad生成一个二维码，掏出手机扫一扫就可以完成支付，整个购物过程全部自助。

　　对于衣服、鞋子等不能全部陈设在店里的商品，可以通过“餐桌购”进行购物。这是一张看上去很普通的餐桌，经过投影之后，餐桌变成了一张可以购物的桌子，点击上面你喜欢的商品，并把它们拖进旁边的心形购物车内，再掏出你的手机用天猫或淘宝扫一扫边上的二维码，商品就躺在了你手机的购物车里。

　　工作人员说，未来将在小店门口装上人脸识别系统，这就意味着，只要跨进小店的大门，系统将自动识别你的身份，自动连接到你的天猫或淘宝账号，并进行智能结算，享受网上的会员价格。“也就是说，你在进行餐桌购时，把商品拖进桌面的购物车后，不用再扫二维码，商品实际已经躺在了你的手机购物车里。”