“权利·责任·风险”（图）
- 发布时间：2016-03-24 08:31:34 来源：天津日报 责任编辑：罗伯特
3月15日，为进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，交通银行天津南京路支行开展了“金融消费者权益日”宣传活动。支行组织召开了以“学习消费者权益保护知识，提升南京路支行服务水平”为主题的全员大会。会上，主管行长精心组织安排全员学习相关文件，合理部署消费者权益保护工作安排，并要求全体员工将消费者权益保护理念融入日常工作之中，建立消费者权益保护工作长效机制，全面提升全行员工消费者权益保护意识。
活动期间，支行将“金融消费者权益日”宣传手册摆放在营业网点醒目位置供客户取阅，在写字楼、社区宣传栏张贴防诈骗宣传海报，通过微信公众号向广大客户宣传消费者权益保护内容，增强大众风险意识和为自我决策承担责任的意识。同时，支行在附近写字楼展开宣传，利用早高峰上班时间及中午休息时间，走近大众消费者，将消费者权益宣传手册配合我行理财产品宣传单分发给客户。宣传过程中，不少客户就消费者权益保护内容提出了问题，支行员工一一认真解答，使金融消费者明白了在自享收益的同时，要自担风险，引导金融消费者理性投资，根据相关产品的风险特征和自身风险承受能力，选择适当的金融产品和服务。
当天下午，支行开展了社区行活动，利用PPT课件积极向客户普及网银、手机银行上的理财产品、基金认申购等电子银行的操作方法，并对用卡安全、电信诈骗、新版人民币防伪做了重点宣传，加强非法融资危害与风险的揭示，剖析相关风险，从而使客户能够正确分析局势，根据自身情况选择金融产品。
此次活动进一步提升了客户消保维护意识，使广大客户了解了消费者的安全权、知情权、自主选择权、公平交易权，同时为今后的发展营造了良好的服务环境，提升了支行的社会美誉度。
