全省同比增45.72%汽车居商品类投诉榜首
- 发布时间：2016-03-15 07:32:10 来源：长春晚报 责任编辑：罗伯特
长春晚报记者 祝微
14日，吉林省工商局集中对14家汽车销售服务企业进行行政约谈，以此强化经营者的自律意识，实现汽车消费纠纷由“事后维权”向“事前预防”转变，为消费者营造良好的汽车消费环境。
据省工商局统计，2015年汽车消费类投诉与2014年相比增加45.72%，其中投诉量首次超过手机跃居商品类投诉榜首。今年前两个月，汽车消费类投诉还呈迅猛上升态势。
十类问题成投诉热点：一是商家不提供车辆合格证明；二是商家不按“三包”规定履行维修义务；三是存在明显的诸如发动机异响之类的质量问题；四是不按“三包”规定履行退车、换车义务；五是办事拖沓，工作效率低；六是商家合同违约，不返还消费者订金；七是商家不信守承诺，对赠送汽车配件和相关服务借故推托；八是商家强制消费者押金当做保金使用；九是商家不返还消费者订金和押金；十是旧车新卖。
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