长春晚报记者 祝微

　　喝酒竟被酒瓶炸伤；美容竟险些被毁容；买房竟遇开发商毁约……昨日，长春市消费者协会公布了4起典型案例，提醒消费者如果遭遇此类事件要如何为自己维权。

　　案例

　　喝酒被酒瓶炸伤咋赔偿

　　2015年7月31日，消费者公女士等3人到长春市某串城吃饭。用餐期间因啤酒瓶爆裂造成公女士左手受伤。现消费者与商家及啤酒厂家就伤害的赔偿有争议。争议的主要焦点在误工费上。消费者主张应按最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。商家及啤酒厂家主张按所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。

　　消费者公女士于2014年2月就职于长春市某美容医院，月收入6000元至8000元，之前在长春某物业服务有限公司任客户经理，每月4500元。

　　消协评析：

　　宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。

　　案例

　　美容不成反受伤

　　2015年5月，邢女士投诉，在经济技术开发区诗婷美容院办了一张2000元的皮肤护理美容消费卡，第一次去做面部皮肤护理后，第二天邢女士感觉整个脸部像针扎一样疼并红肿。邢女士在丈夫陪同下到诗婷美容院，要求美容院马上处理脸上的红肿，并退还美容消费卡中2000元现金。

　　工作人员开始推卸责任，说邢女士的皮肤是自然性过敏，美容院的负责人认为该美容院没有过错，拒绝退还邢女士美容消费卡中2000元现金。邢女士只好自己先到吉大三院去看病，在治疗的过程中，邢女士的丈夫多次找诗婷美容院的负责人协商赔偿问题但无结果，美容院仍拒绝赔偿。

　　根据邢女士提供的证据，消协工作人员多次到美容院调查调解。最终，诗婷美容院同意一次性赔偿消费者邢女士医药费、误工费、精神损失费等共计6000元，美容消费卡中2000元全部返现。

　　消协评析：

　　经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

　　案例

　　买车俩月修五次

　　2015年9月30日，吕先生在长春启发陆风公司4S店购买一辆价格15万元的车，购买后几天在高速行驶中发现车辆变速箱有问题，维修至今依然没有解决。吕先生表示，送修时距车辆购买日没有超过60日，并且里程数在500公里左右，同一问题累计修理超过5次，要求退车。

　　消协工作人员调查了解到，吕先生反映情况属实，先后约谈了该4S店销售经理和总经理，最终4S店两位经理都认识到了企业存在错误，表示立即给消费者吕先生退车，返还购车款15万元。

　　消协评析：

　　《家用汽车三包规定》在家用汽车产品“三包”有效期内，因产品质量问题，修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭“三包”凭证、购车发票，由销售者负责更换。在家用汽车产品“三包”有效期内，符合更换条件，销售者无同品牌同型号家用汽车产品，也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责为消费者退货。

　　案例

　　擅自毁约要担责

　　甲方于2014年7月选定了乙方户型示意图中的B号楼某室面积为45.53平方米的商品房，并于8月21日与乙方签订了认购书，明确标注认购房屋楼、室、建筑面积、单价等。

　　2015年6月30日，甲方前往乙方处交付最后一笔购房款时被乙方告知需重新签订认购合同，其新合同中标注的房屋编号、户型、面积、单价等所有内容均发生变化，且原合同中甲方享有的交3000元认筹金可抵10000元房款的权益在新合同中并无体现。

　　消协评析：

　　商品房销售时应取得商品房预售许可证后方可销售。《合同法》规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；有其他违背诚实信用原则的行为。