利安人寿理赔服务再获殊荣
- 发布时间：2016-03-11 17:00:34 来源：济南日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 周芳 通讯员 菅晓慧）近日，2015中国保险“年度影响力”十大赔案暨“年度服务创新”评选活动揭晓，利安人寿“保驾百万”理赔案、微信小额理赔分获“2015中国保险（寿险）年度影响力”十大赔案、2015中国保险“年度服务创新”项目。
利安人寿本着“让数据多跑路，让客户少跑腿”的理念，2015年运用互联网技术改造传统的保险理赔流程，推出了高效便捷的微信自助理赔服务。客户通过微信平台可随时随地自助办理满足条件的理赔申请，无需前往公司柜面，真正享受足不出户的极速理赔。目前，利安人寿平均微信理赔时效为1.26天，大部分微信理赔案件当天结案，小额微信理赔案100%五日结案，客户通过利安人寿官网、微信等渠道可以查询理赔实时进度，支付赔款后，客户能第一时间接收到通知短信。
为提高给付效率，更好地方便客户，利安人寿还开发了微信给付功能，大多数满期给付都可以通过微信实现。2016年前两个月累计给付近30亿元。
