有生于无与精准营销
- 发布时间：2016-01-08 03:59:57 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
不知道有没有人跟笔者一样有过这样的经历：打开微信朋友圈，看到某个人的分享，读了一遍不得其解，又扫了一眼他（她）的头像，发现自己不光看不懂这人想说什么，连这人是谁，在哪里认识的，为什么会互相加微信，都想不起来了……
在类似微信的社交平台上，最方便是“看脸”：头像、自拍照、生活照……但看多了，也容易脸盲。如果你不是过目不忘的话。平台上的内容，也不那么“对味”，有人说朋友圈里的内容一半纯是转发，一半纯是个人情感宣泄。这话虽说得有些极端，但却说出了一个事实——互动不那么高效。
为什么会这样？因为缘分不一定能通向共鸣。在搭讪、寒暄的新鲜感过后，寻不到深入聊下去的话题，也越来越缺乏倾听的热情。
社交平台无疑也注意到了这个问题。最新版本的微信不仅允许用户在备注里对好友加标签，还可以添加详细描述。
不能不说，这是一种尝试。但是，人过于丰富和多面，不像商品，能用多重标签来框定。如果单用标签不能给一个人精确的描述，那么找到“同类”、产生共鸣依然会是痛点。
在找到同类之前，肯定会有“沉默的大多数”现象。很多人不愿意开口说话，或者不习惯率先发言，或者不能充分信任发言的环境。突破口可能在“不沉默的少数”人，也就是传播学中所谓“意见领袖”，人们常说的“达人”身上。
达人在某些方面比较擅长，而且从来不羞赧于表达，比如有些人遍尝天下牛丸，说起牛丸的滋味头头是道；有些人是钢笔的骨灰级用户，喜欢给人谈论各色名笔的细微差别……
达人打破了沉默，同类的人会慢慢通过倾听而聚拢，互联网帮助少数人找到少数人，某种形式的信任由此建立，高效的交流沟通慢慢增加。在这个过程中，达人展示了自己所能提供的价值，达人的粉丝们则展示了自己的需求，尤其是通过互联网容易实现的需求，这往往是单靠标签堆叠难以厘清的。而且，粉丝也可能在交流中慢慢发现自己“达”的一面，从沉默的多数转化为达人。
老子说，天下万物生于有，有生于无。从某种意义上来说，社交平台似乎正实现着这样的转化过程。而在这个过程之中，在让寻求共鸣的个体找到彼此之前，一个庞大的社交平台也许需要很多达人，形成若干能够建立内部信任的小圈子，孵化出更多的达人，从而更加精确地描绘出更多人的需求，互动才会更加高效。在所有这些圈子形成之后，价值也才能更好地与之匹配，随后的商业营销才会更加精准和高效。
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