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书香银行 开启阅读新体验

  • 发布时间:2015-12-25 01:32:31  来源:北京晨报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  中国工商银行北京市分行优秀网点巡礼

  中国工商银行北京电信大楼支行

  香茶一杯、书卷一册,在工行电信大楼支行,网点在理财中心辟出一方天地,摆放着各类文化书籍、报刊杂志,让客户办业务的等待时间也成为一种享受。

  提升服务体验

  打造书香银行

  工行电信大楼支行成立于2007年,周边企事业文化单位云集。每天前来网点办理业务的客户,不少都是附近单位的工作人员,有很高的个人素质和文化修养。

  如何服务好这部分高知人群,让他们在等待过程中有不一样的体验?电信大楼支行萌生了打造“书香银行”的想法,提升网点的书香氛围和文化体验。

  为此,网点积极联系附近的文化类企业,经过洽谈、筛选,最终选择“生活·读书·新知三联书店”进行合作,为电信大楼支行提供各类畅销榜书和期刊杂志,网点每月还邀请知名作家推荐具有更高阅读价值的知名图书,省去了客户在众多图书中选择的时间,让客户能够在网点就读到内容更广泛、质量更高的好书。

  倡导全民阅读

  提供多样服务

  经过精心筹备,电信大楼支行在理财中心单独辟出了一块区域作为阅读区,这里错落摆放着各类文化书籍、报刊杂志,还设有茶桌、茶椅,让客户在等待时能品一杯好茶、读一卷好书。

  支行行长陈慧告诉我们,“我们一直在想怎么为文化类企业、客户做好服务,而书香银行就是有一个很好的契机,不仅帮出版社推广它们的畅销好书,也响应了全民阅读的理念,让客户可以等候式阅读。”

  “书香银行”的服务模式一经推出,就受到了不少前来办理业务客户的喜爱,网点还通过无线网络设置,指导客户通过二维码扫描开展电子式阅读,使客户即使办完业务离开网点,也能随时随地地“多读书、读好书”。

  同时,电信大楼支行还与出版社合作,针对高端客户群体不定期的组织主题读书沙龙、文化知识讲座等活动,进一步为客户提供更多的附加服务,不仅满足客户的金融需求,更为提升客户的文化修养贡献一份力量。(张靖)

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