善待员工是个技术活
- 发布时间：2015-09-16 05:31:51 来源：南方日报 责任编辑：罗伯特
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电商行业人才难招，零售业人才也不好招，不经意间你会发现，走到哪看到的都是招骋信息，碰到哪个老板感叹的也是招人难。于是，如何招到人、如何留住现有员工，则显得尤为重要。
最近碰到的几件事，还真是让笔者感触颇深。南城一家网络科技公司的老板苦恼地告诉笔者，公司大多数都是90后，而90后IT男基本上都喜欢往广深一线城市跑，好不容易招到90后IT男，为了留住这些人，公司特意在另一个部门多招了一些女孩子。
该老板的说法是，切中了IT男的需求：他们并不喜欢逛街等，最大的需求就是找个女朋友，如果公司在内部就把这个需求解决了，那员工的稳定性将大大提高。当然，除了解决员工这一需求，这个面积并不大的公司，特意辟出近100平方米面积，用来当作喝咖啡、烧烤、喝下午茶等娱乐休闲场地，制造轻松氛围。该老板开玩笑称，对待员工像对待上帝，真是体贴入微，感觉自己反而像个员工。
事实上，不止这类创业型公司需要对待员工像对待顾客一样细致周到，越来越多的大型企业也开始意识到，公司的团队是发展的命脉，基层员工也不例外。例如东莞一大型零售企业，就在内部设置了爱心互助基金，员工家庭有什么困难，这一基金就发挥了作用，可以帮助员工解决生活上的重大危机及困难，解决了员工的后顾之忧。
除此之外，越来越多的员工成为企业的“合伙人”，这一制度最先在国内其他城市出现，后来东莞企业也开始在中高层员工中流行，再慢慢向基层员工扩大的趋势。收入提高，情感得以保障，自然就会让员工心满意足。
有零售业人士坦言，特别是对服务型零售企业来说，消费者对零售企业的服务质量也越来越看重，企业为消费者能否提供优势服务，说到底还是由基层员工来决定。基层员工的工作状态决定了企业的服务质量。这一说法，笔者确实有所体会，近一两年去一些大型连锁超市，售后服务人员的工作态度整体来看确实没有以往好，而公司相关负责人给的说法也印证了这一说法：零售业招人太难，工作不顺心分分钟跳槽就能找到工作，所以这些基层工作人员服务态度不够好确实事出有因。
由此来看，在这个人才紧缺的年代，如何善待员工真是个技术活，如果把这个技术活研究透了，说不定还真是个宝贵的财富。
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